Customer Success & Care Specialist B2B

Zakres obowiązków prowadzenie własnego portfela klientów B2B, onboarding i aktywizacja nowych klientów, poznawanie biznesu, celów i potrzeb klientów, budowanie relacji z użytkownikami i osobami decyzyjnymi, monitorowanie wykorzystania Kompasu i reagowanie na spadki aktywności, prowadzenie Spotkań Rozwojowych, identyfikowanie ryzyka odejścia i prowadzenie działań retencyjnych, przygotowanie i prowadzenie procesów przedłużeniowych, identyfikowanie potencjału do rozwoju współpracy, upselling i cross-selling dodatkowych produktów i usług, przygotowywanie ofert oraz prowadzenie negocjacji, pozyskiwanie rekomendacji i kontaktów do potencjalnych nowych klientów, bieżąca praca w CRM i realizacja powierzonych KPI. Wymagania masz min. 2–3 lata doświadczenia w Customer Success, Account Management, Customer Care, Retention, Renewals lub sprzedaży B2B, masz doświadczenie w pracy z klientami biznesowymi, potrafisz budować długoterminowe relacje, umiesz diagnozować potrzeby i dostrzegać potencjał do rozwoju współpracy, dobrze czujesz się w rozmowach biznesowych i negocjacjach, jesteś osobą proaktywną, samodzielną i dobrze zorganizowaną, potrafisz pracować na KPI i celach, swobodnie pracujesz z systemem CRM. Znajomość branży budowlanej będzie dla nas istotnym, przeważającym atutem przy wyborze kandydata. Dodatkowym atutem będzie doświadczenie w SaaS B2B, platformach, bazach danych lub innych usługach abonamentowych. Oferujemy umowę o pracę, 6 500 zł netto wynagrodzenia podstawowego, po 3-miesięcznym okresie próbnym dodatkowy system premiowy, pracę w modelu hybrydowym, pakiet zdrowotny i sportowy jasno określone cele i KPI, własny portfel klientów B2B, wdrożenie w produkt, procesy i standardy pracy, możliwość rozwoju w obszarze Customer Success, rozwoju klienta lub retencji, pracę w firmie z prawie 20-letnim doświadczeniem.