Customer Experience Specialist (K/M/N)

MUSCAT to polska marka okularów łącząca świat mody i optyki. Tworzymy produkty, które wyróżniają się designem, jakością i funkcjonalnością - tak, by każdy mógł czuć się w nich wyjątkowo i komfortowo.

Zaczynaliśmy od jednego showroomu i pasji do okularów. Dziś MUSCAT to rozpoznawalna marka obecna w Polsce i Czechach, z planami dalszego rozwoju. W naszym zespole spotykają się specjaliści z różnych dziedzin - od optyki i sprzedaży, po marketing, design i e-commerce. Łączy nas wspólny cel: pomagamy ludziom patrzeć wyraźnie na siebie, świat i innych.

Co będzie należeć do Twoich obowiązków?

• Obsługa klientów w sposób kompleksowy - przez telefon, e-maile oraz media społecznościowe.
• Zapewnianie klientom najwyższego poziomu obsługi, zgodnie z naszymi standardami.
• Profesjonalne i kreatywne doradzanie klientom w sprawach dotyczących naszych produktów.
• Aktywne reagowanie na potrzeby klientów.
• Skupienie się na klientach i rozwiązywanie ich problemów.
• Współpraca z innymi działami firmy.

Co oferujemy?

• Pracę w pełnym wymiarze godzinowym w trybie hybrydowym (1-2 dni pracy z biura/ tydzień)
• Pracę w stałych godzinach (9:00-17:00) od poniedziałku do piątku
• Współpracę na podstawie umowy o pracę lub umowy zlecenia.
• Kompleksowe szkolenie związane z poznaniem charakterystyki działań w każdym dziale, w którym MUSCAT spotyka się z klientem.
• Budżet na zakupy w naszych salonach oraz atrakcyjne zniżki na asortyment dla najbliższych członków rodziny.
• System kafeteryjny, w którym samodzielnie decydujesz z jakich benefitów chcesz korzystać.
• Program poleceń pracowniczych.
• Możliwość stałego doskonalenia swoich umiejętności.
• Możliwość wpływu na rozwój firmy i dzielenia się pomysłami.

Jakiej osoby szukamy?

• Zlokalizowanej w Warszawie lub okolicy.
• Posługującej się płynnie językiem polskim oraz angielskim w mowie i piśmie.
• Komunikatywnej i wychodzącej z inicjatywą.
• Zorientowanej na innych - lubiącej słuchać ludzi.
• Nastawionej na rozwiązanie problemów.
• Poszukującej kreatywnych rozwiązań.
• O wysokiej kulturze osobistej.
• Mile widziane doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta oraz znajomość języka czeskiego i/lub ukraińskiego.