Contact Center Engineer (m/f/d)

Next Technology Professionals Усі вакансії

20000 PLN / місяць

Łódź

Warszawa

8 днів тому

Коротко

Contact Center Engineer (m/f/d) for e-commerce client. Responsibilities include system implementation, integration, and troubleshooting. Requires commercial experience in Contact Center environments (e.g., Genesys), SQL proficiency, and English (B2). Remote or hybrid work from Warsaw/Łódź. Salary up to 24,000 PLN net/B2B.

Ключові слова

Contact Center Genesys SQL System Integration Troubleshooting E-commerce Network Tools

Стислий виклад підготував ШІ на основі тексту оголошення.

Dla naszego klienta poszukujemy kandydatów na stanowisko:

Contact Center Engineer (m/f/d)

Projekt: Wdrażanie i integracja nowoczesnych systemów do wielokanałowej obsługi klienta (audio, wideo, czat) dla międzynarodowej firmy z branży e-commerce.

Zespół: 6-osobowy zespół ekspertów.

Model współpracy: 100% zdalnie lub hybrydowo z biura w Warszawie/ Łodzi.

Wynagrodzenie do 24 000 netto+VAT /B2B lub UoP/ do 20 000 PLN brutto.

Zakres obowiązków:

Analiza wymagań biznesowych klienta i przekładanie ich na optymalne rozwiązania techniczne.
Konfiguracja, testowanie i kompleksowe wdrażanie systemów komunikacji wielokanałowej (Contact Center).
Tworzenie koncepcji integracji oraz dobór odpowiednich narzędzi sieciowych.
Wsparcie techniczne w przypadku awarii oraz diagnozowanie nieszablonowych problemów (troubleshooting).
Opracowywanie i utrzymywanie dokumentacji technicznej dla wdrażanych systemów.

Oczekujemy:

Komercyjnego doświadczenia w obszarze wdrożeń środowisk Contact Center, idealnie Genesys lub inne.
Biegłości w tworzeniu zapytań SQL.
Doświadczenia w integrowaniu systemów z wykorzystaniem zewnętrznych źródeł danych.
Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2, pozwalającej na swobodną pracę w języku angielskim.

Oferujemy:

Dowolność w wyborze formy zatrudnienia (B2B lub UoP).
Możliwość pracy w 100% zdalnie lub hybrydowo z biura w Warszawie/Łodzi.
Dostęp do budżetu szkoleniowego wspierającego rozwój kompetencji technicznych.
Benefity pozapłacowe: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie na życie, integracje i wyjazdy firmowe.

O nas

Next Technology Professionals to wyspecjalizowana agencja rekrutacyjna i firma outsourcingowa o silnym profilu technologicznym.

Od ponad 10 lat wspieramy firmy w budowie zespołów IT, AI, Cybersecurity, SAP oraz w rekrutacjach dla finansów, inżynierii i marketingu.

Zrealizowaliśmy ponad 1000 skutecznych procesów rekrutacyjnych dla korporacji, scale-upów i dynamicznie rosnących startupów.

Przesyłając swoje CV do Next Technology Professionals, trafiasz do starannie wyselekcjonowanej bazy kandydatów realizujących

projekty dla wiodących globalnych organizacji. Pracujemy wyłącznie w oparciu o aktualne, konkretne potrzeby klientów.

Jeśli Twój profil będzie odpowiadał jednemu z prowadzonych procesów, skontaktujemy się niezwłocznie.

Uwaga: W analizie aplikacji wspieramy się sztuczną inteligencją, jednak Twój profil zawsze weryfikuje rekruter- to człowiek podejmuje ostateczną decyzję.