Asystent(ka) Działu Operacyjnego

Dołącz do naszego zespołu! Renomowane, międzynarodowe wydawnictwo poszukuje studentów do wsparcia obsługi klienta sklepu internetowego.

Wydawnictwo Macmillan to jeden z liderów rynku podręczników i platform cyfrowych do nauki języka angielskiego. Naszym celem jest umożliwianie nowoczesnej, skutecznej i jednocześnie angażującej edukacji. Jesteśmy częścią międzynarodowej firmy posiadającej w swoim portfolio szereg uznanych i rozpoznawalnych marek wydawniczych.

Zakres obowiązków:

• Obsługa zamówień klientów sklepu online
• Kontakt z klientami – telefoniczny i mailowy
• Rozwiązywanie problemów związanych z przesyłkami oraz kompleksowa obsługa reklamacji
• Wsparcie w terminowym rozliczaniu transakcji handlowych
• Bieżąca współpraca z działem księgowości

Nasze oczekiwania:

• Bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność
• Proaktywne podejście do realizacji zadań
• Umiejętność pracy zespołowej i komunikatywność
• Dbałość o pozytywny wizerunek firmy w kontaktach z klientami

Oferujemy:

• Pracę w dynamicznym, międzynarodowym środowisku wydawniczym
• Stabilne zatrudnienie w systemie jednozmianowym
• Szkolenia wewnętrzne oraz możliwość rozwoju zawodowego
• Przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu
• Możliwość pracy zdalnej
• zatrudnienie na podstawie umowy zlecenia

Czas i godziny pracy:

W miesiącach sierpień – październik praca 5 dni w tygodniu po 8 godzin,

W pozostałych miesiącach: 2-3 dni w tygodniu po 8 godzin.