ARCHE Fabryka Samolotów Mielno poszukuje Recepcjonistki/Recepcjonisty

Do zespołu Arche Mielno poszukujemy osoby komunikatywnej, zaangażowanej i pozytywnie nastawionej do kontaktu z Gośćmi. Szukamy kogoś, kto zadba o profesjonalną i przyjazną obsługę od momentu przyjazdu aż do wyjazdu Gościa, a także będzie potrafił sprawnie reagować na jego potrzeby i pytania.

Twój zakres obowiązków:

• bezpośrednia, telefoniczna oraz mailowa obsługa Gości hotelowych,
• meldowanie i wymeldowywanie Gości,
• udzielanie informacji dotyczących pobytu, hotelu oraz okolicznych atrakcji,
• przyjmowanie i obsługa rezerwacji oraz bieżąca aktualizacja danych w systemie hotelowym,
• przygotowywanie dokumentów związanych z pobytem Gości,
• obsługa płatności oraz wystawianie dokumentów sprzedażowych,
• przyjmowanie i rozwiązywanie bieżących próśb oraz zgłoszeń Gości,
• dbanie o komfort i pozytywne doświadczenia Gości podczas całego pobytu,
• prezentowanie oferty hotelu oraz proponowanie usług dodatkowych,
• współpraca z pozostałymi działami obiektu,
• reagowanie na sytuacje wymagające szybkiego rozwiązania i dbanie o wysoki standard obsługi,
• dbanie o poprawność i kompletność danych w systemie,
• prowadzenie dokumentacji recepcyjnej oraz realizowanie zadań związanych z funkcjonowaniem recepcji.

Szukamy osoby, która:

• swobodnie nawiązuje kontakt z Gośćmi i lubi pracę z ludźmi,
• jest komunikatywna, uprzejma i nastawiona na pomoc,
• potrafi zachować spokój i profesjonalizm również w sytuacjach wymagających,
• jest odpowiedzialna, dokładna i dobrze organizuje swoją pracę,
• potrafi pracować samodzielnie oraz współpracować z zespołem,
• jest gotowa do pracy zmianowej, również w weekendy i święta,
• sprawnie obsługuje komputer i szybko uczy się nowych systemów,
• zna język angielski w stopniu umożliwiającym podstawową komunikację z Gośćmi,
• ma pozytywne nastawienie i dba o dobre pierwsze wrażenie,
• jest otwarta na naukę oraz rozwijanie swoich umiejętności w branży hotelarskiej.

Nie wymagamy wieloletniego doświadczenia. Najważniejsze są dla nas zaangażowanie, kultura osobista, łatwość nawiązywania kontaktu z Gośćmi oraz chęć nauki.

Dodatkowym atutem będzie:

• doświadczenie na recepcji hotelowej lub w obsłudze klienta,
• doświadczenie w branży hotelarskiej, turystycznej lub usługowej,
• znajomość systemu Protel lub innego systemu hotelowego,
• znajomość języka niemieckiego
• umiejętność pracy z systemami rezerwacyjnymi i kasowymi,
• doświadczenie w obsłudze płatności i wystawianiu dokumentów sprzedażowych.

Oferujemy:

• pracę w wyjątkowym całorocznym obiekcie noclegowym Arche Mielno,
• stabilne warunki zatrudnienia,
• wynagrodzenie podstawowe oraz możliwość otrzymania premii,
• pełne wdrożenie w standardy obsługi Gości i funkcjonowanie recepcji,
• szkolenia produktowe oraz rozwijające umiejętności związane z obsługą Gości,
• możliwość zdobycia doświadczenia i rozwoju w branży hotelarskiej,
• pracę w zespole, który łączy profesjonalizm z otwartością i dobrą atmosferą,
• możliwość rozwoju zawodowego w ramach Grupy Arche,
• zniżki pracownicze na usługi obiektów Grupy Arche.

Dołącz do nas

Szukamy osoby, która sprawi, że pobyt w Arche Mielno rozpocznie się od profesjonalnego i serdecznego powitania. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz zadbać o dobrą atmosferę i chcesz rozwijać się w hotelarstwie — dołącz do naszego zespołu!