Firmenbeschreibung

Wir suchen für unseren Mandanten – einen renommierten Experten im Handel mit Mineralölerzeugnissen direkt im Herzen Berlins – eine Persönlichkeit, die Service nicht nur als Aufgabe, sondern als Leidenschaft versteht! In dieser Position sind Sie die unverzichtbare Schnittstelle zwischen exzellenter Kundenbetreuung und präziser Administration. Sie bringen Schwung in die Kundenbeziehungen, behalten bei komplexen buchhalterischen Prozessen stets den Überblick und treiben mit Ihrem Engagement den Erfolg im B2B-Bereich voran. Bei uns erwartet Sie ein dynamisches Team, das Vielfalt als Stärke begreift: Wir leben Weltoffenheit und Chancengleichheit, daher sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung bei uns ausdrücklich und von ganzem Herzen willkommen! Warten Sie nicht auf morgen – ergreifen Sie die Initiative und senden Sie uns noch heute Ihre Bewerbung zu!

Ihre Aufgaben

First- & Second-Level Support:

• Kundenbetreuung: Effiziente und kompetente Beratung (Telefon/E-Mail) bei Routineanfragen in enger Abstimmung mit dem Kreditmanagement und Fleetsales.
• Lösungsmanagement: Selbstständige Bearbeitung von Anfragen zu Produkten und Services.
• Datenmanagement: Sorgfältige Pflege von Kunden- und Vertragsdaten sowie Prüfung und Anlage von Verträgen.
• Reklamationswesen: Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kündigungen und Reklamationen innerhalb Ihrer Vollmachten.
• Sales-Support: Aktive Optimierung der B2B-Kundenbeziehungen und Unterstützung des Vertriebsteams.

Administration & Buchhaltung:

• Backoffice: Sicherstellung und Durchführung allgemeiner administrativer Aufgaben.
• Accounting-Support: Unterstützung bei buchhalterischen Prozessen.
• Rechnungswesen: Mitwirkung bei der Rechnungslegung, -prüfung und -bearbeitung.

Unsere Anforderungen

• Fundament: Eine abgeschlossene 3-jährige kaufmännische Berufsausbildung.
• Erfahrung: Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice.
• Mindset: Analytische Denkweise, Lösungsorientierung und eine große Portion Begeisterung für den Kundenkontakt.
• Zahlenaffinität: Gutes Verständnis für buchhalterische Abläufe sowie Routine im Umgang mit Abrechnungssystemen und Data-Warehouse-Lösungen.
• Persönlichkeit: Hohes Service-Level, ausgeprägtes Organisationsgeschick und ein gesundes Maß an Durchsetzungsvermögen.
• Sprachgenie: Konversationssicheres Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift).
• IT-Skills: Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und modernen Office-Anwendungen.

Das dürfen Sie erwarten

• Attraktive Vergütung: Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft.
• Soziale Absicherung: Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Altersvorsorge: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach dem Ende der Probezeit.
• Weiterbildungsmöglichkeiten: Zugang zu mehr als 200 kostenlosen Online-Kursen, z.B. MS-Office.
• E-Learning Angebote: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten durch e.Learning-Angebote zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.