Arbeiten bei Ralph

Ralph ist eine moderne, digitale Hausverwaltung. Wir verbinden klassisches Verwalterhandwerk mit digitalen Prozessen und unserer eigenen Software, um Eigentümergemeinschaften transparent, effizient und zuverlässig zu betreuen.
Dafür suchen wir eine enthusiastische Person, die Lust hat, Verantwortung zu übernehmen und unsere Mission aktiv mit voranzutreiben: Hausverwaltung besser, digitaler und kundenfreundlicher zu machen.

Ralph ist eine moderne KI-Hausverwaltung aus Berlin. Wir suchen Top-Talente, um die Immobilienverwaltung – die größte Anlageklasse der Welt – neu zu denken. Wir bauen unsere eigene Software (Operating System und vertikale KI) und kombinieren diese Technologie mit jahrzehntelanger Branchenerfahrung. Wir sind organisch sehr schnell gewachsen, betreuen heute bereits tausende Einheiten und expandieren nun deutschlandweit mit der Unterstützung von führenden VCs, in dem wir “offline-Hausverwaltungen” auf unsere Plattform bringen. Wir sind einer der führenden Player in Europa und einer Branche, die bei den größten VCs als ideale Branche für AI-Roll-Ups gesehen wird und wollen die gesamte Branche umdrehen.

Die Verwaltung rund ums Zuhause ist heute oft frustrierend – mit Warteschleifen, E-Mails, Ausreden und schlechtem Service. Wir wollen das ändern: mit einer App, die das Wohnen wirklich verbessert – ein echtes "Home in your Pocket".

Ralph hat das Potenzial, mehr als nur Verwaltung zu bieten: von Zahlungen über Energie bis zu Services im Haus und im Kiez. Ob Reinigung buchen, Miete zahlen oder Nachbarn vernetzen – “Ralph” kann irgendwann das gesamte Thema “Wohnen” neu definieren.

Aufgaben

Customer Support

• Du unterstützt unseren Head of Customer Support bei der täglichen Arbeit und bis dadurch direkt an Entscheidungen beteiligt.
• Du gemeinsam mit dem Customer Support Team die erste Anlaufstelle für Kund:innen und somit ein wichtiger Baustein für einen hochwertigen und transparenten Service.
• Du übernimmst die erste E-Mail-Kommunikation mit unseren Kund:innen und die Bearbeitung von Tickets
• Du koordinierst Schadensfälle, beauftragst Dienstleister und hältst bei Bedarf auch telefonisch Kontakt zu Eigentümer:innen und Partnerfirmen.

Business Development

• Du Unterstützt bei der Entwicklung und Dokumentation interner Prozesse

Backoffice/Onboarding

• Du prüfst Objektinformationen und Dokumente auf Richtigkeit und Vollständigkeit
• Du unterstützt unsere neuen Kund:innen beim Zugang und bei der Einrichtung ihres Kontos im Ralph Portal

Qualifikation

• Fließend in Deutsch und gute Englisch Kenntnisse
• Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Politikwissenschaften, Literatur oder vergleichbarer Studiengang
• Mindestens 2 Semester im Studium
• Gute Leistungen im Studium
• Fließend in Deutsch und gute Englisch Kenntnisse
• Zielstrebigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Leistungsorientierung
• Offene und kontaktfreudige Persönlichkeit
• Faszination für neue Geschäftsmodelle und Start-Up-Kultur
• Freude an der Herausforderung und Chance neues zu lernen
• Du begeisterst dich für Innovation und hast Interesse Prozesse komplett neu zu denken

Wir bieten

Benefits

• Kein Mirco-Management: Sehr eigenverantwortliches Arbeiten
• Viel Trubel: Dieser Job ist genau das Richtige für dich, wenn du es liebst, Dinge aufzubauen. Wenn du eine mutige Vision hast. Wenn du in ganz großen Dimensionen denkst.
• Flexibilität: Flexibles Arbeiten von zu Hause, im Schnitt verbringst du 3 Tage pro Woche in unserem Berlin Office im Herzen von Prenzlauer Berg.
• Teamwork: Vor Ort erwartet dich ein dynamisches und aufgeschlossenes Team, welches eine gute Einarbeitung gewährleistet und dir bei allen Fragen zur Seite steht
• Gym Membership, Ralph Events, regelmäßige Lunches und vieles mehr.

Warum das wichtig ist

Wie wir ticken & unsere Culture

Wir wollen ein außergewöhnliches Unternehmen bauen und brauchen dafür Outliers: analytisch, datengetrieben, willensstark und selbstreflektiert – und fun! Wir haben einen guten BS-Sensor, suchen keine Egos, sondern Macher*innen im Founder-Modus, die das Team nach vorne bringen wollen.

In-Person-Collaboration ist uns wichtig, aber wir sind flexibel: Du bist im Schnitt 3 Tage die Woche in unserem Büro im Prenzlauer Berg die anderen 2 Tage kannst du von überall arbeiten.

Respekt, Vielfalt und Inklusion sind für uns selbstverständlich. Jede Stimme zählt.