Einleitung

Wir suchen enthusiastische und kundenorientierte Sachbearbeiter M/W/D zur Verstärkung unseres Teams in der dynamischen Welt der Luftfrachtlogistik.

Ihre Aufgaben

Das erwarte Sie bei uns:Die idealen Kandidaten zeichnen sich durch den Aufbau enger Kundenbeziehungen, die Förderung des Umsatzwachstums und die Sicherstellung einer außergewöhnlichen Kundenzufriedenheit aus, indem sie auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen und maßgeschneiderte Lösungen anbieten. Verantwortungsbereiche:- Aufbau und Pflege enger Kundenbeziehungen, indem Sie deren Anforderungen verstehen, individuelle Luftfrachtlösungen anbieten und für Zufriedenheit sorgen.
- Identifizierung und Verfolgung neuer Geschäftsmöglichkeiten, um Verkaufsziele zu erreichen und den Kundenstamm zu erweitern.
- Beantwortung von Kundenanfragen, Bereitstellung genauer und zeitnaher Informationen und effiziente Lösung von Problemen, um eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Koordinierung mit internen Teams zur Verwaltung von Buchungen, Dokumentation und Sendungsverfolgung, um eine reibungslose und rechtzeitige Leistungserbringung zu gewährleisten.
- Analysieren Sie Markttrends, sammeln Sie Kundenfeedback und tragen Sie dazu bei, die Servicequalität und die Wettbewerbsposition zu verbessern. Sicherstellen, dass alle Aktivitäten im Einklang mit den Unternehmensrichtlinien, Branchenvorschriften und Kundenerwartungen stehen.

Anforderungen:

Ausbildung in Logistikbereich oder ähnlichem Sales und Customer Service Bereichen oder Quereinsteiger ohne Vorerfahrung in der Logistik, jedoch gerne mit Berufserfahrung in anderen Bereichen
- Mindestens 1 bis 2 Jahre im Vertrieb, Kundendienst oder einer verwandten Funktion in der Logistik- oder Speditionsbranche (Erfahrung im Luftfrachtbereich bevorzugt).
- Ausgeprägte Kommunikations-, Verhandlungs- und soziale Kompetenz.
- Beherrschung von Logistiksoftware und -tools mit Verständnis für globale Luftfrachtprozesse.
- Fähigkeit zum Multitasking, zur Arbeit unter Druck und zur Einhaltung von Fristen.
- Eine proaktive Einstellung und eine Leidenschaft für einen außergewöhnlichen Kundenservice.