Wymagania

Twój zakres obowiązków

W naszym zespole Wydziału Technologii i Rozwoju E-commerce jako Specjalista ds. Helpdesk będziesz odpowiadać za obsługę zgłoszeń klientów i pracowników TIM z wykorzystaniem posiadanych lub nabytych kompetencji technicznych. Poznasz organizację od wewnątrz i będziesz mieć realny wpływ na realizowane procesy. Prowadzenie helpdesku stanie się Twoją odpowiedzialnością, a Ty będziesz kluczową osobą w jego rozwoju i automatyzacji.

Dołączysz do najlepszego Zespołu E-commerce B2B wg e-Izby. Wspieramy się wzajemnie i wspólnie dbamy o świadczenie jak najwyższej jakości usług dla naszych klientów i pracowników.

Mnogość wyzwań, które napotkasz jako Specjalista ds. Helpdesk nie pozwoli Ci na nudę, a dzięki współpracy z wieloma interesariuszami i systemami szybko rozwiniesz swoje umiejętności biznesowe i techniczne.

Jeśli jesteś osobą zorganizowaną, cierpliwą, komunikatywną, otwartą na wiedzę i nowe wyzwania - to czekamy właśnie na Ciebie!

Nasze wymagania

• postawa "getting things done" - szybko podejmujesz decyzje i doprowadzasz zadania do szczęśliwego końca,
• komunikatywność i otwartość - lubisz pomagać, komunikujesz się jasno, precyzyjnie i z szacunkiem, szukasz nowych wyzwań i możliwości,
• umiejętności techniczne (web development, SQL) lub chęć rozwoju w obszarze programowania - będziesz aktywnie proponować, wdrażać rozwiązania i automatyzować procesy pracując samodzielnie i przy wsparciu zespołu technicznego,
• głód wiedzy - będziesz uczyć się dużo i szybko, a Twój rozwój będzie ciągły i nieustanny. Rozwój Twoich kompetencji technicznych będzie zachęcał Cię do wychodzenia ze strefy komfortu,
• samoorganizacja i priorytetyzacja pracy - Twój rytm dnia wyznaczają zgłoszenia klientów i pracowników, ale znajdziesz jeszcze czas na inne projekty w TIM S.A.,
• umiejętność pracy w zespole - będziesz pracować z wieloma interesariuszami i zespołami, jesteś dobrym duchem zespołu, zawsze skorym do nowych pomysłów,
• spryt, umiejętności analityczne i chęć optymalizacji - będziesz proponować usprawnienia i automatyzacje w swoim obszarze pracy, z uwzględnieniem innych systemów IT,
• podstawowa znajomość MS Excel - będziesz co miesiąc raportować przełożonemu postęp prac nad zgłoszeniami.

Mile widziane

• doświadczenie we współpracy z zespołami developerskimi,
• doświadczenie w pracy w e-commerce,
• ogólne rozumienie działania technologii w kontekście stron internetowych,
• pasja do IT / e-commerce / technologii / AI,
• znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym.