Wymagania

Twój zakres obowiązków

• Budowanie i rozwijanie zespołu analityków procesów, ścieżek klienta (wewnętrznego i zewnętrznego) i projektantów rozwiązań
• Tworzenie i wdrażanie standardów pracy zespołu w zakresie analizy procesów i projektowania customer journeys
• Wsparcie realizacji inicjatyw transformacyjnych i projektów strategicznych w zakresie projektowania procesów i definowania wymagań
• Współpraca z Product Ownerami, zespołami projektowymi i interesariuszami
• Udział w mapowaniu potrzeb klientów i definiowaniu wizji odpowiednich rozwiązań i usług

Nasze wymagania

• Wykształcenie wyższe
• Minimum kilkuletnie doświadczenia w obszarze analizy procesów, projektowania rozwiązań lub customer journey
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem
• Doświadczenie w technikach i metodykach: event storming, impact mapping lean, six sigma (jako dodatkowy atut),
• Praktyczna znajomość notacji i modelowania BPMN i UML oraz narzędzi do mapowania
• Doświadczenie w pracy projektowej, najlepiej w roli lidera zespołu lub eksperta dziedzinowego
• Bardzo dobra znajomość MS Office, JIRA (lub inne narzędzia podobnego zastosowania)
• Umiejętność angażowania pracowników do realizacji celów biznesowych i rozwojowych
• Wspieranie rozwoju i inspirowanie do dialogu i czerpania z różnorodności

Mile widziane

• Doświadczenie w branżach: Dostawy mediów (prąd, gaz, inne) b2c i b2b, elektromobilności, FMCG, dystrybucji paliw, covenience lub e-commerce