Wymagania

Technologie mile widziane

Jira

Azure DevOps

SAP

System operacyjny

Windows

Nasze wymagania

• Masz minimum 5–6 lat doświadczenia w zarządzaniu produktem cyfrowym lub programem lojalnościowym – najlepiej w branży retail, e-commerce lub FMCG.
• Brałeś/-aś udział w budowie lub przebudowie programów lojalnościowych – szczególnie cenimy doświadczenie w projektach o dużej skali, z wieloma użytkownikami i partnerami.
• Dobrze znasz narzędzia do zarządzania lojalnością i CRM (np. systemy punktowe, aplikacje lojalnościowe, bazy danych klientów) oraz masz doświadczenie w ich integracji z aplikacjami mobilnymi i systemami kasowymi.
• Pracowałeś/-aś w metodykach Agile/Scrum i masz doświadczenie we współpracy z zespołami cross-funkcyjnymi – m.in. IT, marketingiem i analityką.
• Potrafisz analizować dane i wyciągać trafne wnioski – posługujesz się Excelem i narzędziami BI w zakresie segmentacji klientów, oceny skuteczności programu czy personalizacji ofert.
• Myślisz biznesowo, rozumiesz potrzeby użytkowników i partnerów, a także cenisz sobie dobrą komunikację, inicjatywę i sprawną organizację pracy.
• Masz wykształcenie wyższe – preferowane kierunki to marketing, zarządzanie, ekonomia lub informatyka; dodatkowym atutem będą kursy z CRM, loyalty marketingu lub zarządzania projektami.

Twój zakres obowiązków

• Opracowywanie mechaniki działania i długoterminowej strategii rozwoju programu lojalnościowego, który angażuje konsumentów i wspiera franczyzobiorców.
• Zarządzanie backlogiem programu lojalnościowego – priorytetyzowanie nowych funkcjonalności i usprawnień (np. punkty, kupony, integracje z kasami) na podstawie analizy danych i feedbacku.
• Współpraca z działem IT, marketingiem, operacjami i analityką w zakresie wdrożeń oraz rozwoju infrastruktury programu – w tym integracja z aplikacją mobilną i systemami sklepów.
• Koordynowanie komunikacji i promocji programu: współtworzenie kampanii marketingowych, przygotowywanie materiałów informacyjnych dla franczyzobiorców i dbanie o zrozumienie zasad programu przez wszystkie strony.
• Monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności programu (np. aktywność uczestników, retencja, wartość koszyka) oraz wdrażanie działań zwiększających jego skuteczność.
• Zapewnienie zgodności programu z regulacjami prawnymi – współpraca z działem prawnym w zakresie RODO, regulaminów i etycznego wykorzystania danych.
• Współpraca z zewnętrzną agencją wdrożeniową na początku projektu oraz przejęcie odpowiedzialności za dalszy rozwój i utrzymanie programu wewnątrz organizacji.