Wymagania

Technologie wymagane

Exchange Online

Microsoft Azure

Intune

Microsoft 365

Outlook

Jira

Technologie mile widziane

PowerShell

Entra ID

SCCM

Autopilot

System operacyjny

Windows

Nasze wymagania

• Bardzo dobra znajomość Microsoft 365: Outlook, Exchange Online, Intune, Azure AD.
• Dobra znajomość zagadnień sieciowych, w tym: DHCP, DNS, VLAN, Wi-Fi, firewalli, TCP/IP, VPN oraz konfiguracji routerów i switchy.
• Umiejętność diagnozowania problemów technicznych i komunikacji z użytkownikiem.
• Doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeniowymi (np. Jira, ServiceNow).
• Komunikatywność i wysoka kultura pracy z użytkownikiem.
• Umiejętność pracy pod presją czasu i w sytuacjach stresowych.
• Proaktywność, samodzielność i odpowiedzialność.
• Gotowość do pracy zespołowej i współpracy z zewnętrznymi dostawcami usług.
• Gotowość do sporadycznych wyjazdów służbowych poza siedzibę firmy
• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia IT.
• Doświadczenie w pracy z użytkownikami końcowymi w środowisku korporacyjnym.

Mile widziane

• PowerShell,
• Entra ID,
• SCCM,
• Autopilot.

Twój zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń użytkowników końcowych (pierwsza i druga linia wsparcia)
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz programowych.
• Przygotowywanie i konfiguracja komputerów oraz urządzeń peryferyjnych
• Wsparcie użytkowników w środowisku Microsoft 365 (Outlook, Exchange Online, Intune, Azure AD).
• Współpraca z zespołami infrastruktury, bezpieczeństwa i aplikacji.
• Konfiguracja podstawowych elementów sieci (np. przełączniki, Wi-Fi, firewalle) w zakresie niezbędnym do zapewnienia ciągłości pracy użytkowników.
• Udział w projektach wdrożeniowych i migracyjnych.
• Wsparcie w procesie zakupowym sprzętu i oprogramowania
• Zgłaszanie potrzeb, testowanie rozwiązań.