Wymagania

Technologie wymagane

Active Directory

System operacyjny

Windows

Nasze wymagania

• Doświadczenie w wsparciu użytkowników IT (ok. 1–2 lata lub solidna praktyka własna) w środowisku Windows,
• Dobra znajomość systemów Windows (użytkownik/administrator podstawowy) oraz Microsoft 365 po stronie użytkowej,
• Podstawowa administracja Active Directory (użytkownicy, grupy, uprawnienia),
• Doświadczenie w pracy z systemem zgłoszeniowym (service desk) i obsłudze incydentów,
• Umiejętność konfiguracji i serwisu podstawowego sprzętu (drukarki, skanery, peryferia, terminale mobilne),
• Praktyczna umiejętność tworzenia prostych rozwiązań w SharePoint + Power Automate (np. listy, przepływy akceptacyjne, powiadomienia),
• Komunikatywność, orientacja na użytkownika, odpowiedzialność i dobra organizacja pracy,
• Gotowość do uczenia się i podnoszenia kwalifikacji (w tym narzędzi specyficznych dla firmy).

Mile widziane

• Podstawowa znajomość procesów i aplikacji TMS/WMS lub doświadczenie w środowisku logistycznym/magazynowym,
• Doświadczenie z MDM dla terminali mobilnych (administracja podstawowa) – nie jest wymagane, możliwe szkolenie wewnętrzne,
• Podstawy skryptowania (PowerShell) lub automatyzacji pracy IT.

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie użytkowników końcowych (on-site i zdalnie) w zakresie konfiguracji i obsługi sprzętu IT: komputery, telefony, drukarki, terminale mobilne,
• Instalacja, aktualizacja i podstawowa konfiguracja oprogramowania na stacjach roboczych; rozwiązywanie incydentów i problemów,
• Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników w Active Directory oraz w aplikacjach biznesowych (nadawanie/zmiana/odbiór uprawnień zgodnie z procedurami),
• Obsługa zgłoszeń w systemie service desk (rejestrowanie, kategoryzacja, eskalacja, komunikacja z użytkownikiem),
• Prowadzenie ewidencji i rejestrów zasobów IT (sprzęt, oprogramowanie, terminale mobilne, licencje),
• Współpraca z zewnętrznym dostawcą usług infrastruktury (serwery, sieć) oraz z innymi podmiotami (np. firmy instalujące okablowanie, wykonawcy prac technicznych),
• Podstawowy monitoring dostępności wybranych serwerów/usług webowych; zgłaszanie błędów i eskalacja do właściwych zespołów,
• Udział w zakupach sprzętu i akcesoriów IT (zbieranie potrzeb, weryfikacja ofert, rekomendacje alternatyw),
• Tworzenie prostych rozwiązań w oparciu o Microsoft SharePoint i Power Automate (formularze/listy, proste przepływy akceptacyjne/powiadomienia),
• Prace administracyjne w portalach i narzędziach należących do lokalnego HelpDesku,
• Współpraca z działami operacyjnymi w celu realizacji celów biznesowych i jakościowych; inicjowanie usprawnień,
• Przestrzeganie polityk i procedur Pharmalink oraz Grupy Pelion, w tym: bezpieczeństwo informacji/RODO, wymogi branżowe (Prawo Farmaceutyczne, DPD/GDP), BHP i ppoż.; reagowanie na odstępstwa i informowanie przełożonego o zdarzeniach wpływających na jakość.