Konsultant / Konsultantka w Zespole IT Service Desk

Bank Millennium S.A.

Warszawa +1 więcej
hybrydowa
MS Windows
MS Office 365
Active Directory
🏠 hybrydowa
IT
Helpdesk IT

Wymagania

Technologie wymagane

MS Windows

MS Office 365

Active Directory

Technologie mile widziane

Jira

Confluence

PowerShell

LAN/WAN

System operacyjny

Windows

Nasze wymagania

  • Wysoka komunikatywność i orientacja na współpracę
  • Odporność na stres i umiejętności pracy z klientem wewnętrznym
  • Umiejętność pomocy w rozwiązywaniu problemów IT na odległość
  • Umiejętność posługiwania się językiem angielskim na poziomie co najmniej komunikatywnym
  • Znajomość systemu MS Windows oraz pakietu MS Office 365 w zaawansowanym stopniu
  • Podstawowa znajomość Active Directory

Mile widziane

  • Doświadczenie w pracy w obszarze serwisowym, wsparcia użytkowników
  • Znajomość systemu JIRA oraz Confluence
  • Znajomość podstawowych zagadnień z zakresu rozwiązywania problemów w systemach Windows
  • Tworzenie skryptów, automatyzacja procesów np. PowerShell
  • Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych LAN/WAN

Twój zakres obowiązków

  • Przyjmowanie i wstępna analiza zgłoszeń obejmujących wsparcie IT
  • Rozwiązywanie i klasyfikowanie problemów z oprogramowaniem oraz sprzętem komputerowym
  • Wsparcie w nadzorowaniu firm zewnętrznych wspomagających procesy IT
  • Tworzenie i aktualizacja poradników na wewnętrznym portalu Self-Service
  • Prowadzenie i aktualizacja wewnętrznej bazy wiedzy Service Desk
  • Wsparcie wewnętrznych procesów utrzymania jakości usług IT
Wyświetlenia: 9
Opublikowanaokoło miesiąc temu
Wygasaza 21 dni
Tryb pracyhybrydowa
Źródło
Logo
Logo

Podobne oferty, które mogą Cię zainteresować

Na podstawie "Konsultant / Konsultantka w Zespole IT Service Desk"