Wymagania

Technologie wymagane

Active Directory

Linux

Microsoft 365

System operacyjny

Windows

macOS

Nasze wymagania

• Praktyczne umiejętności instalacji i konfiguracji systemów operacyjnych: Windows oraz macOS.
• Orientacja w zagadnieniach sieci komputerowych oraz podstawowa znajomość ich konfiguracji.
• Umiejętność obsługi i administracji urządzeń sieciowych (routery, przełączniki, modemy i inne).
• Znajomość zagadnień związanych z serwerami, usługami katalogowymi (Active Directory), Exchange, oraz środowiskami Microsoft 365.
• Gotowość do nauki i zaangażowanie w realizowane zadania.
• Język angielski na poziomie komunikatywnym (B2).

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie i rozwiązywanie zgłoszeń w ramach pierwszej linii wsparcia.
• Obsługa zgłoszeń użytkowników w ramach systemu Helpdesk – zgodnie z ustalonymi procedurami jakości.
• Udzielanie wsparcia technicznego zdalnie (telefonicznie, przez e-mail, zdalny pulpit).
• Nadzór nad infrastrukturą informatyczną klienta oraz utrzymanie sprawności systemów i usług.
• Codzienne monitorowanie powiadomień z systemów nadzorujących infrastrukturę IT.
• Ścisła współpraca z zespołami technicznymi i projektowymi przy realizacji zleceń serwisowych i wdrożeniowych.