Wymagania

Technologie wymagane

CRM

SAP

SAP Commerce Cloud

Nasze wymagania

• Minimum 1 rok doświadczenia w pracy z narzędziami klasy CRM
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i współpraca z użytkownikami nietechnicznymi
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
• Dobra organizacja pracy, samodzielność i umiejętność realizowania zadań równolegle
• Gotowość do sporadycznych wizyt w biurze Klienta w Warszawie
• Wymagana płynna znajomość języka polskiego
• Wymagane przebywanie na terenie Polski

Mile widziane

• Mile widziana znajomość narzędzi do zarządzania kampaniami e-mailowymi i ich integracji z systemami CRM

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie i utrzymanie aplikacji SAP ze szczególnym naciskiem na SAP CRM i SAP Marketing Cloud
• Monitoring wydajności aplikacji i dbanie o nieprzerwaną dostępność usług dla użytkowników wewnętrznych
• Reakcja na zgłoszenia użytkowników: rozwiązywanie incydentów i wdrażanie drobnych zmian systemowych
• Prowadzenie krótkich szkoleń dla użytkowników biznesowych ułatwiających korzystanie z narzędzi CRM
• Współpraca z zespołami produktowymi w celu dopasowania rozwiązań technicznych do potrzeb biznesu
• Wsparcie inicjatyw marketingowych w obszarze retencji klienta, przy wykorzystaniu danych i narzędzi CRM
• Identyfikacja obszarów do optymalizacji i wprowadzanie usprawnień procesowych