Wymagania

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń telefonicznych oraz ich realizacja,
• Rejestracja i obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym,
• Zdalne wsparcie dla pracowników i klientów w problemach technicznych związanych z systemami, oprogramowaniem i sprzętem biurowym,
• Zlecanie prac oraz współpraca z dostawcami zewnętrznymi w celu naprawy i utrzymania systemów,
• Prowadzenie szkoleń dla klientów oraz udzielanie informacji dotyczących korzystania z systemów i aplikacji,
• Instalacja, konfiguracja oraz utrzymanie jednostek z systemami Windows i oprogramowaniem klienckim,
• Monitorowanie działania systemów oraz usuwanie awarii.

Nasze wymagania

• Czynna własna działalność gospodarcza lub gotowość do jej założenia (warunek konieczny),
• Wykształcenie wyższe - preferowane informatyczne (telekomunikacja, elektronika lub pokrewne) lub w trakcie studiów,
• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (Service Desk / wsparcie techniczne),
• Podstawowa wiedza z zakresu informatyki: stacje robocze, systemy informatyczne, drukarki,
• Znajomość systemów operacyjnych MS Windows,
• Podstawowa znajomość protokołu TCP/IP oraz baz SQL,
• Gotowość do podjęcia pracy w systemie trzyzmianowym (24h/7 dni w tygodniu),
• Zaangażowanie i kreatywność oraz w działaniu,
• Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole.

Mile widziane

• Znajomość systemów Jira/Confluence,
• Znajomość systemów operacyjnych Linux,
• Znajomość specyfiki pracy stacji paliw,
• Doświadczenie z oprogramowaniem typu Retail.