Wymagania

Technologie wymagane

Salesforce

Snowflake Data Cloud

Tableau

Nasze wymagania

• wykształcenie wyższe – preferowane kierunki: informatyka, zarządzanie, ekonomia, marketing lub pokrewne,
• minimum 3 lata na stanowisku kierowniczym w obszarze CRM, systemów biznesowych lub projektów IT wspierających działania marketingowo-sprzedażowe,
• biegłość w pracy z Salesforce (preferowane doświadczenie w roli Product Ownera lub Administratora), znajomość środowisk zintegrowanych z CRM (Snowflake, Tableau),
• doświadczenie w prowadzeniu projektów technologicznych, w tym pracy w modelu Agile/Scrum,
• rozumienie procesów związanych z marketingiem, sprzedażą, obsługą klienta oraz lojalnością,
• znajomości specyfiki rynku gier liczbowych oraz doświadczenie w środowisku regulowanym będzie dużym atutem,
• umiejętność skutecznej współpracy z zespołami biznesowymi i technicznymi, zdolność do priorytetyzacji zadań i pracy pod presją czasu.

Twój zakres obowiązków

• kierowanie zespołem odpowiedzialnym za rozwój i utrzymanie systemu CRM oraz współtworzenie roadmapy rozwoju narzędzi wspierających działania marketingowe, sprzedażowe i operacyjne,
• koordynacja wdrożeń nowych funkcjonalności w Salesforce, integracji z innymi systemami (m.in. Snowflake, systemy transakcyjne, komunikacyjne) oraz zapewnienie ciągłości działania,
• priorytetyzacja zadań rozwojowych i współpraca z interesariuszami wewnętrznymi (marketing, sprzedaż, obsługa klienta, IT),
• zbieranie i przekładanie potrzeb użytkowników na konkretne wymagania funkcjonalne oraz projektowanie skutecznych rozwiązań CRM,
• nadzór nad współpracą z partnerami technologicznymi oraz koordynacja testów, wdrożeń i dokumentacji zmian,
• zapewnienie zgodności systemu CRM z wymogami prawnymi (RODO, AML), standardami bezpieczeństwa oraz politykami Spółki,
• inicjowanie działań optymalizujących wykorzystanie CRM, automatyzujących procesy i zwiększających efektywność komunikacji z klientem.