Wymagania

System operacyjny

Windows

Nasze wymagania

• Doświadczenie zawodowe w sektorze ubezpieczeniowym
• Doświadczenie z integracjami i API; umiejętność testowania
• Wysokie umiejętności komunikacyjne i szkoleniowe; nastawienie na użytkownika i rozwiązywanie problemów
• Wnikliwość i uważność
• Otwartość na naukę, przyswajanie wiedzy oraz ciekawość nowych technologii
• Dobra znajomość pakietu MS Office
• Prawo jazdy kat.B

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie Agenta / innych użytkowników w obszarze rozwiązań technologicznych/ systemowych w Grupie Unilink
• Współpraca z Towarzystwami Ubezpieczeń w obszarze integracji API, uzgodnienia, testy integracyjne i koordynacja zmian
• Bieżąca obsługa (merytoryczna i techniczna) błędów i awarii zgłaszanych przez Agentów, wynikających z funkcjonowania systemów
• Zbieranie, doprecyzowywanie i dokumentowanie wymagań biznesowych
• Udział w planowaniu i dostarczaniu zmian: przygotowanie release notes i komunikatów do użytkowników
• Budowa i utrzymanie bazy wiedzy (manuale, FAQ, „karta komunikacji”/komunikat)
• Aktywny udział w spotkaniach projektowych; reprezentowanie perspektywy użytkownika końcowego i rekomendowanie usprawnień
• Współpraca między działowa oraz Agentami w celu optymalizacji procesów
• Inicjowanie usprawnień, pilotaży; śledzenie trendów rynkowych i proponowanie nowych inicjatyw
• Przygotowywanie wymagań dotyczących rozwoju systemów w oparciu o konsultacje z Agentami
• Prowadzenie szkoleń (online, stacjonarne i w terenie): przygotowanie agendy, materiałów i nagrań DEMO; on boarding nowych Agentów
• Skuteczne wdrażanie programów naprawczych w ramach rozwiązań systemowych
• Analiza efektywności narzędzi wspierających – raportowanie!
• Współpraca z analitykami IT pod kątem wymagań biznesowych, testów prac rozwojowych i działań wspierających
• Przygotowanie prezentacji (szkolenia, wystąpienia, DEMO, warsztaty)