Ihre Hauptaufgaben

In dieser Schlüsselposition sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Großkunden aus dem privaten und öffentlichen Sektor und begleiten sie bei allen Anliegen rund um unsere Softwarelösungen. Mit technischem Verständnis, Kommunikationsgeschick und einem hohen Qualitätsanspruch tragen Sie maßgeblich zur Zufriedenheit und zum Erfolg unserer Kunden bei. Dabei arbeiten Sie eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert – und bringen Ihre Expertise in ein engagiertes Team ein, das gegenseitige Unterstützung und individuelle Stärken wertschätzt.

• Zentrale Ansprechperson für unsere Großkunden
• Analyse und eigenständige Lösung technischer sowie inhaltlicher Fragestellungen
• Erstellungstrukturierter Dokumentationen, Anleitungen und Tutorials
• Proaktive Kundenbetreuung und fundierte Beratung
• Enge Zusammenarbeit im Projektteam

Qualifikation

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation im technischen oder wirtschaftlichen Umfeld.
• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung bei der Analyse und Behebung von Problemstellungen.
• Eine selbständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Technisches Verständnis im Umgang mit relationalen Datenbanken, Datenstrukturen und typischen Fehlerquellen.
• Kommunikative Fähigkeiten – sowohl schriftlich als auch mündlich – im Austausch mit Kunden und im Team.
• Einen hohen Qualitätsanspruch und Blick fürs Detail.