Einleitung

Die HUTH Elektronik Systeme GmbH zählt zu den führenden Anbietern von Kassen-, Steuerungs- und Abrechnungssystemen für Tankstellen – von der Einzelstation bis hin zu großen Mineralölkonzernen. Wir entwickeln, fertigen und vertreiben moderne Lösungen für die Mobilitätsbranche – zuverlässig, sicher und zukunftsorientiert.
Werden Sie Teil eines dynamischen Teams in einem mittelständischen, inhabergeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Bei uns gestalten Sie aktiv die Zukunft der Tankstellenwelt mit – in einem Umfeld, das Eigenverantwortung, Kollegialität und technisches Know-how fördert und schätzt.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Troisdorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Technischer 1st Level Support (m/w/d)

Aufgaben

Nach einer umfassenden Einarbeitung übernehmen Sie in unserem Support Team die technische Erstbetreuung unserer Kunden und stellen einen strukturierten und zuverlässigen Supportablauf sicher.

• Sie nehmen technische Supportanfragen unserer Kunden telefonisch und schriftlich entgegen und bearbeiten diese im Rahmen des 1st Level Supports.
• Sie analysieren gemeldete Störungen, führen erste Fehlerdiagnosen durch und lösen diese eigenständig im Rahmen des 1st Level Supports oder leiten die Vorgänge qualifiziert an den 2nd Level Support weiter.
• Sie unterstützen unsere Kunden bei der Anwendung und Bedienung unserer Hard- und Softwarelösungen und tragen zur Sicherstellung eines reibungslosen Systembetriebes bei.
• Sie dokumentieren alle Supportfälle strukturiert im Ticketsystem und behalten den Bearbeitungsstatus im Blick.

Profil

• Abgeschlossene kaufmännisch-technische oder IT-nahe Ausbildung (z.B. Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker/in oder vergleichbar)
• Technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte strukturiert zu erfassen
• Selbstständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicheres und verbindliches Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen
• Sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift (Sprachniveau: C1)

Wir bieten

• Leistungsgerechte Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgratifikation
• 30 Tage Urlaub für Ihre Erholung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem inhabergeführten Unternehmen
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung mit attraktiven Leistungen
• Weiterbildungsangebote für Ihre persönliche Entwicklung
• Hoher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Ausreichend kostenfreie Parkplätze direkt auf dem Betriebsgelände
• Team-Events wie unser jährliches Sommerfest

Weitere Informationen

Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld, ein starkes Team und beste Perspektiven in einer zukunftssicheren Branche.

Einen Einblick in Ihren Arbeitsalltag finden Sie hier: https://youtu.be/qakHDyap2OU

Ansprechpartner:
Klaus Hoffmann
HUTH Elektronik Systeme GmbH
Echternacher Straße 10
53842 Troisdorf-Spich

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen (PDF) mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an [email protected]. 

Mehr über uns erfahren Sie unter: www.huth-elektronik.de/karriere