Lubisz pracować w zespole i posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne? Lubisz pracować w dynamicznym środowisku? Jeśli Twoja odpowiedź brzmi tak - czytaj dalej! Poszukujemy zarówno pracowników na pełny etat, jak i na część etatu, którzy dołączą do naszego Działu Supportu! (zdalnie) Twoje zadania: Wspieranie naszych klientów oraz partnerów (kurierów, restauracje, sklepy) poprzez live czat, maile i telefon; Efektywna realizacja codziennych zadań zgodnie z ustalonymi procesami i standardami zespołu; Umiejętne zarządzanie czasem i priorytetami; Proaktywne podejście do usprawnień – szukanie rozwiązań, które poprawiają jakość i tempo obsługi klienta; Praca w oparciu o jasno określone KPIs takie jak CSAT, czas odpowiedzi, czy jakość - które wspólnie z Twoim Team Leadem będziecie regularnie analizować i rozwijać, by dostarczać jak najlepsze doświadczenia naszym klientom i partnerom. Nasze oczekiwania:Praca w Dziale Support Wolt to szybkie tempo, kontakt z wymagającymi klientami i konieczność sprawnego podejmowania decyzji – dlatego świetnie odnajdą się u nas osoby samodzielne, odporne na stres, które potrafią działać z opanowaniem, także w sytuacjach konfliktowych.Ta rola będzie dla Ciebie idealna, jeśli: Dobrze radzisz sobie z rutyną i powtarzalnymi zadaniami; Potrafisz zachować zimną krew pod presją czasu; Lubisz kontakt z ludźmi – nawet jeśli są zdenerwowani; Jesteś osobą, która szuka rozwiązań; Świetnie odnajdujesz się w młodym, dynamicznym zespole. A także: Szybko się uczysz, nie masz problemu z wielozadaniowością; Możesz pracować zmianowo: rano, wieczorem/nocą i w weekendy - większość zmian w ciągu pierwszych dwóch miesięcy jest w godzinach 12:00-2:00 (aktualnie nasze godziny otwarcia to 6:00 do 3:00;) Biegle posługujesz się językiem polskim i posiadasz znajomość języka angielskiego (B2); Możesz pracować w pełnym wymiarze godzin (40 godzin tygodniowo) lub w niepełnym wymiarze godzin (30 godzin tygodniowo) Co możemy Ci zaoferować: Umowa o pracę; Wynagrodzenie 5000 zł brutto miesięcznie plus bonusy za pracę w godzinach nocnych (22:00 - 6:00) Realne możliwości rozwoju profesjonalnego - zarówno w ramach Działu Support jak i w szerszych strukturach zespołu; Angażującą kulturę organizacyjną pełną zabawy, szacunku i wzajemnego wsparcia; System kafeteryjny MyBenefit (punkty możesz wykorzystać np. na kartę Multisport), zniżki na zamówienia w aplikacji Wolt, 26 dni urlopu, dzień wolny z okazji urodzin, prywatną opiekę medyczną i psychologiczną; Pracę zdalną; Niezbędny do pracy sprzęt techniczny; W pełni płatny okres onboardingowy. Jeśli cenisz dynamiczne środowisko pracy, chcesz mieć realny wpływ na działania i dołączyć do ambitnego zespołu – aplikuj już teraz!