Das Flowers Hotel Essen eröffnete im April 2020 und bringt ein frisches Hotelkonzept mit einzigartigem Design in die Essener Innenstadt. Auf sieben Etagen erwarten unsere Gäste 138 stilvolle Zimmer und 2 exklusive Suiten mit hochwertigen Bädern und luftigen Balkonen. Unser Hotel verfügt über ein eigenes Frühstücksrestaurant mit integrierter Lobbybar.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n stellvertretenden Front Office Manager*in (m/w/d), der/die mit Herz, Überblick und Führungsstärke unser Empfangsteam leitet.

Standort: Essen

Anstellung: Vollzeit

Anstellungsart: Vollzeit

Zu deinen Aufgaben zählen unter Anderem...

Fachliche und organisatorische stellv. Leitung des Front Office Teams
Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft (Check-in / Check-out)
Dienst- und Urlaubsplanung sowie Einarbeitung neuer Mitarbeitender
Sicherstellung der Dienstabdeckung bei Urlaub, Krankheit und kurzfristigen Ausfällen
Einsatzbereitschaft in allen Schichten (Früh-, Spät- und ggf. Nachtdienst) sowie
Vorbildfunktion durch aktive Mitarbeit im Front Office
Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer Service- und Qualitätsstandards
Professioneller Umgang mit Gästewünschen, Feedback und Reklamationen
Verantwortung für Reservierungen, Abrechnungen und Kassenführung
Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, F&B und Management
Optimierung von Abläufen und aktive Mitgestaltung des Hotelalltags

Schichtdienst (Früh-/Spät- und ggf. Nachtdienst

Du bist unser Wunschkandidat (m/w/d), wenn du…

Du Gastgeber (m/w/d) aus Leidenschaft bist und bereits Erfahrung am Front Office
idealerweise in einer Führungsposition – mitbringst.
Du über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse verfügst und ein professionelles
Auftreten hast.
Du strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert arbeitest.
Du Dein Team motivieren, fördern und auch in stressigen Situationen souverän führen kannst.
Du Verantwortung übernimmst, flexibel einsetzbar bist und auch in herausfordernden
Situationen den Überblick behältst – inklusive Schichteinsätzen und Vertretung bei Ausfällen
im Team.

Wir bieten

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Flowers Hotel Essen
Frohnhauser Straße 55
45127 Essen
Deutschland