Twoja przyszła firmaDla naszego klienta - francuskiej firmy tworzącej rozwiazania dla smart home - poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty_ki ds. obsługi klienta.Oczekiwania Wykształcenie wyższe lub status studentki_a studiów zaocznych. Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem. Mile widziana znajomość procesów związanych z obsługą klienta oraz logistyką. Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie. Znajomość systemów ERP i CRM będzie dodatkowym atutem. Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel). Wysoka dokładność, systematyczność i zaangażowanie w wykonywane obowiązki. Samodzielność oraz dobra organizacja pracy. Komunikatywność oraz umiejętność pracy w zespole. Obowiązki Telefoniczna i mailowa obsługa klientów, zapewniająca wysoki standard komunikacji. Kompleksowa obsługa zamówień klientów, w tym: rejestracja zamówień w systemie, weryfikacja cen, wyjaśnianie ewentualnych nieścisłości, wystawianie korekt cenowych oraz obsługa zwrotów towarów. Kontrola zablokowanych zamówień oraz monitorowanie ich realizacji na każdym etapie. Wprowadzanie i aktualizacja danych klientów w systemie CRM. Ścisła współpraca z działami sprzedaży, technicznym i logistycznym w celu zapewnienia sprawnej realizacji zamówień. Koordynacja działań z centrum logistycznym i serwisowym w zakresie obsługi zamówień. Monitorowanie terminowej realizacji zamówień, w tym nadzór nad zaległościami (backorders). Obsługa kasy fiskalnej oraz współpraca z działem księgowości w zakresie raportowania. Oferta Współpraca na podstawie umowy o pracę lub umowy zlecenie na czas określony 12 miesięcy (z możliwością przedłużenia) Praca w pełnym wymiarze godzin od poniedziałku do piątku.  Praca hybrydowa: 3x tygodniowo z biura na warszawskim Żeraniu (ul. Marywilska).  Start możliwy od zaraz.