Wymagania konieczne:

Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
Język: angielski, w mowie - B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie - B2 - wyższy średnio zaawansowany

Wymagania inne:

Wymagania: dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2), minimum 1 rok doświadczenia na stanowisku 1st Line Support / IT Service Desk, praktyczna znajomość Windows 10+, Microsoft 365 oraz Active Directory, umiejętność rozwiązywania problemów ze sprzętem i oprogramowaniem, komunikatywność, nastawienie na pomoc użytkownikom i dobra organizacja pracy, zainteresowanie IT i chęć dalszego rozwoju w obszarze wsparcia technicznego. Miile widziane: znajomość procesów ITIL lub certykat ITIL Foundation, doświadczenie w pracy z narzędziami Service Desk, znajomość Microsoft Intune oraz doświadczenie w pracy w środowisku międzynarodowym.

Wsparcie pracowników NSK w rozwiązywaniu codziennych problemów IT (komputery, laptopy, drukarki, telefony, Microsoft 365); Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń (telefoniczne, e-mail i czat); Rejestrowanie zgłoszeń w systemie Service Desk i dbanie o ich terminową realizację; Rozwiązywanie problemów 1. linii oraz przekazywanie spraw do lokalnych zespołów IT; Zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory; Udział w tworzeniu bazy wiedzy i usprawnianiu pracy zespołu IT.