Pakuj Plecak - biuro podróży dla ciekawych świata.

Każda podróż zaczyna się od rozmowy. Czasem od jednego maila, czasem od telefonu, w

którym ktoś mówi: Chciałbym pojechać, ale trochę się boję.

Szukamy osoby, która potrafi być po tej drugiej stronie - zaangażowanej, uważnej i życzliwej.

Jeśli jesteś studentem/studentką i chcesz pracować w miejscu, gdzie pomaga się ludziom

ruszyć w drogę, zapraszamy dalej.

Pakuj Plecak to kameralne biuro podróży tworzone z pasji do wypraw, ludzi i świata poza

utartym szlakiem. Podróżujemy w małych grupach, wspieramy lokalne społeczności i

stawiamy na autentyczne doświadczenia. Aktualnie szukamy osoby do obsługi klienta, która

będzie pierwszym kontaktem naszych przyszłych podróżników z Pakuj Plecak.

Twoja rola

Będziesz towarzyszyć klientom od pierwszej wiadomości aż do decyzji o wyjeździe -

konsultacyjnie, z zaangażowaniem.

Zakres obowiązków: obsługa klienta i sprzedaż, czyli:

kontakt z klientami przez telefon, mail i komunikatory (szybkie odpowiedzi)

prowadzenie rozmów sprzedażowych w przyjaznym, partnerskim stylu

pomoc w wyborze wypraw dopasowanych do potrzeb i oczekiwań

prezentowanie oferty i tłumaczenie różnic między kierunkami

informowanie o szczepieniach, wizach i dokumentach potrzebnych na wyjazd

prowadzenie klienta przez cały proces decyzyjny

finalizowanie sprzedaży i domykanie transakcji

dbanie o porządek i aktualność danych w CRM

reprezentowanie firmy na Targach i imprezach turystycznych np. na Zlotach Pakuj Plecak

upsell i cross-sell (opcje dodatkowe, rozszerzenia)

Kogo szukamy

Kompetencje twarde:

komunikatywność i poprawna polszczyzna (pisemna i ustna)

gotowość do szybkiej nauki oferty

podstawowa znajomość narzędzi Google Workspace

umiejętność pracy z CRM (lub chęć szybkiej nauki)

doświadczenie w podróżach - mile widziane

Kompetencje miękkie:

empatia i umiejętność słuchania

łatwość nawiązywania relacji

zadawanie trafnych pytań

wysoka kultura osobista

dobra organizacja pracy i skrupulatność

umiejętność tłumaczenia złożonych kwestii w prosty sposób

Culture fit - to dla nas bardzo ważne:

autentyczność (bez korpościemniania)

zaangażowanie, serdeczność i szacunek do klienta

odpowiedzialność i słowność

energia, inicjatywa i chęć pomagania

pasja do aktywnych podróży (nie all inclusive)

Kogo preferujemy

W pierwszej kolejności studenta/studentki, którzy chcą zdobyć realne doświadczenie w

turystyce przygodowej i pracy z ludźmi.

Nie wykluczamy jednak osób bardziej doświadczonych, jeśli czują Pakuj Plecak w sercu.

Dlaczego Pakuj Plecak

pracujesz w kameralnym biurze podróży, które ma świetne rekomendacje od swoich

pracowników i klientów

twoimi kolegami z zespołu są ciekawi i inspirujący podróżnicy

poznajesz niezwykłe kierunki i wyprawy od kuchni

uczysz się sprzedaży opartej na relacji, nie presji

stajesz się częścią społeczności podróżniczej Pakuj Plecak