Specjalista(-ka) w Wydziale Centrum Bezpieczeństwa Dworców KolejowychMiejsce pracy: WarszawaNa tym stanowisku będziesz odpowiedzialny(-a) za:Bieżącą współpracę z przedstawicielami PKP Intercity S.A. i PKP Polskie Linie Kolejowe S.A. w ramach Centrum Wsparcia Klienta (CWK) oraz, w razie konieczności, z podmiotami kolejowymi spoza CWK w zakresie działań na rzecz pasażeraWspółpracę z punktami gastronomicznymi w zakresie wydawania poczęstunków na dworcach dla pasażerów oczekujących na opóźnione pociągiKoordynowanie i optymalizację działań związanych z obsługą klienta na dworcach kolejowych zarządzanych przez PKP S.A., w szczególności udział w podejmowaniu działań minimalizujących skutki nagłego obniżenia poziomu usług świadczonych na rzecz pasażerówWspółpracę ze służbami, w tym Policją, Strażą Ochrony Kolei, Centrum Zarządzania Ruchem Kolejowym PKP Polskie Linie Kolejowe S.A., agencjami ochrony osób i mienia świadczącymi swoje usługi na dworcach kolejowych PKP S.A., wojewódzkimi centrami zarządzania kryzysowego, RCB, ABWKoordynowanie działań pracowników agencji ochrony osób i mienia na dworcach kolejowych PKP S.A. w sytuacjach nadzwyczajnych na poziomie operacyjnymPracę w systemie równoważnego czasu pracy (system zmianowy dwunastogodzinny)Czego od Ciebie oczekujemy?Posiadania predyspozycji do pracy w systemie równoważnego czasu pracy (system zmianowy dwunastogodzinny)Wykształcenia min. średniego, mile widziane wykształcenie wyższe z kierunków: inżynieria bezpieczeństwa cywilnego, bezpieczeństwo wewnętrzne lub pochodneMile widziane doświadczenie w pracy w obsłudze klienta lub helpdesk, call centerMile widziana znajomość w stopniu dobrym j. angielskiegoKomunikatywności, rzetelności, dobrej dykcji, miłego głosu, odporności na stres Znajomości obsługi komputera i urządzeń biurowych Mile widziana znajomość zagadnień z zakresu kolejnictwaOferujemy:Pracę na lata - 61% pracowników jest z nami na pokładzie powyżej 5 latStabilizację - zatrudnienie w oparciu o umowę o pracęProdukty firmowe - ulgi na przejazdy kolejowe po okresie próbnym dla Ciebie i Twojej rodziny oraz wolny dzień z okazji Święta KolejarzaSzkolenia - możliwość uczestnictwa w szkoleniach z zakresu specyfiki pracy oraz umiejętności miękkich, możliwość dofinansowania do kursów językowych i studiówRozwój - udział w licznych projektach w strukturach PKP S.A. mających realny wpływ na rozwój Grupy PKP - jednego z największych polskich pracodawców zatrudniającego ponad 75 tys. PracownikówAtmosferę - praca w zgranych zespołach zorientowanych na celBenefity pozapłacowe - dofinansowanie do opieki medycznej, zajęć sportowo-rekreacyjnych, wypoczynku i wydarzeń kulturalnych