O nas

Dołącz do zespołu Inter Cars w Komornikach (woj. Wielkopolskie) jako Specjalista ds. Reklamacji Gwarancyjnych, gdzie będziesz mieć możliwość realnego wpływu na budowanie procesu reklamacyjnego. Będziesz również odpowiedzialny/a za realizację procesu obsługi reklamacji gwarancyjnych od klientów w INTER CARS NIEMCY. Tryb pracy: Stacjonarny Lokalizacja: Komorniki

Twój zakres obowiązków

• Weryfikacja techniczna i merytoryczna zasadności zgłoszonych reklamacji.
• Ocena zasadności składanych reklamacji gwarancyjnych w oparciu o przyjęte kryteria firmy.
• Zarządzanie, monitorowanie i wprowadzanie reklamacji gwarancyjnych w systemie.
• Kontakt z klientami niemieckimi [mail, telefon] w celu: zapewnienia bieżącego wsparcia, informacji zwrotnej i wyjaśnienia wszelkich nieprawidłowości w realizacji procesu reklamacji.
• Odpowiednie przygotowanie towaru do odesłania do klienta. .
• Prowadzenie ewidencji zgłoszeń i protokołów złomowania.
• Raportowanie postępów i współpraca z innymi działami firmy.[logistyka, transport].
• Przygotowanie raportów i analiz dla podległego obszaru.

Nasze wymagania

• Znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie na poziomie min. B2 (warunek konieczny),
• Min. 2 letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku,
• Wykształcenie średnie związane z motoryzacją,
• Znajomość budowy pojazdów oraz funkcjonowania warsztatów samochodowych,
• Doświadczenie zawodowe związane z motoryzacją,
• Praktyczna znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel),
• Znajomość obsługi procesu reklamacji w branży automotive.
• Znajomość systemu Navision (mile widziane)

To oferujemy

• Stabilne warunki zatrudnienia i przyjazna atmosfera pracy.
• Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach wewnętrznych.
• Możliwość skorzystania z benefitów pozapłacowych na preferencyjnych warunkach.
• Możliwość współpracy z zespołem ekspertów i rozwoju zawodowego w obszarze jakości.
• Zniżkę pracowniczą na części samochodowe grupy Inter Cars.
• Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne rozwijające kompetencje miękkie i techniczne.
• Dofinansowane do zajęć z języka angielskiego.