Do naszego zespołu handlowego szukamy osoby, która zadba o wysoką jakość obsługi i poprawność procesów sprzedażowych. Jeśli lubisz porządek, zwracasz uwagę na szczegóły i chcesz wspierać zespół handlowy w osiąganiu najlepszych wyników, stanowisko Specjalisty ds. Standardów Sprzedaży może być właśnie dla Ciebie!Do Twoich obowiązków będzie należeć: Pilnowanie jakości obsługi, żeby wszystko działało zgodnie ze standardami, Odsłuchiwanie rozmów handlowców i ocenianie, jak przebiega komunikacja z klientami, Sprawdzanie liczby połączeń i czasu rozmów, żeby proces sprzedaży był skuteczny, Monitorowanie realizacji KPI — zarówno jakościowych, jak i ilościowych, Nadzór nad prawidłowym przebiegiem procesu sprzedaży w CRM, Weryfikacja, czy leady z różnych kanałów marketingowych są poprawnie dodawane i aktualizowane, Kontrolowanie statusów, notatek i działań w CRM, Identyfikowanie sytuacji niezgodnych z ustalonymi procesami i procedurami, Wysyłanie przypomnień do zespołu handlowego (follow-upy, aktualizacja CRM, statusy), Przygotowywanie prostych raportów jakościowych i procesowych, Bieżące wsparcie koordynatora działu handlowego w codziennych zadaniach.  To praca dla Ciebie, jeśli: Masz doświadczenie z CRM-ami (super, jeśli pracowałeś/aś wcześniej w sprzedaży lub call center). Potrafisz przygotować proste raporty i wyciągnąć z nich wnioski. Jesteś dobrze zorganizowany/a i dokładny/a — szczegóły to Twoja specjalność. Umiesz pilnować przestrzegania standardów Komunikacja i asertywność to Twoje mocne strony — dogadasz się z każdym. Masz doświadczenie w kontroli jakości (QA) albo we wsparciu dla zespołu sprzedaży. Excel/Sheets nie są Ci straszne — ogarniasz podstawy i korzystasz z nich na co dzień.   Oferujemy: Karta Multisport, żeby łatwiej było zadbać o energię po (albo przed!) pracy, Biuro w samym centrum Gdyni — blisko komunikacji, kawiarni i całego miejskiego życia, Luźną, niekorporacyjną atmosferę, w której wszyscy mówimy sobie po imieniu, nie produkujemy zbędnych prezentacji i po prostu skupiamy się na pracy, Możliwość rozwoju w kierunku koordynatora/lidera jakości.