Jesteśmy firmą z wieloletnim doświadczeniem w branży systemów zabezpieczeń— pomagamy naszym klientom wybierać rozwiązania, które realnie zwiększają bezpieczeństwo ich domów i firm. Obecnie rozwijamy zespół sprzedaży i poszukujemy pracownika (studenta studiów zaocznych) z doświadczeniem w obsłudze klienta.

Zakres obowiązków:

• kompleksowa obsługa klientów: mailowa telefoniczna poprzez Centrum Wiadomości,

  dyskusje oraz oferty na platformach sprzedażowych

• obsługa zamówień składanych przez: Allegro, Erli, własny sklep internetowy

• udzielanie informacji o produktach, dostępności, statusie zamówień oraz warunkach dostawy

• rozwiązywanie bieżących problemów klientów, obsługa reklamacji i zwrotów

• prowadzenie oraz zamykanie dyskusji na platformach sprzedażowych zgodnie z obowiązującymi standardami

• monitorowanie poprawności ofert (ceny, opisy, stany magazynowe)

• współpraca z innymi działami firmy (np. magazyn, logistyka) w celu sprawnej realizacji zamówień

• dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta i pozytywny wizerunek firmy w internecie

• praca z systemami sprzedażowymi i narzędziami wspierającymi e-commerce

  Wymagania:

• doświadczenie w sprzedaży internetowej lub obsłudze klienta e-commerce

• znajomość platform sprzedażowych, w szczególności Allegro (mile widziana także znajomość Erli)

• umiejętność profesjonalnej obsługi klienta

• bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie

• umiejętność sprawnej i kulturalnej komunikacji z klientem

• dobra organizacja pracy własnej i samodzielność

• umiejętność pracy pod presją czasu i radzenia sobie z trudnymi sytuacjami z klientami

  Zastrzegamy sobie możliwość kontaktu z wybranymi kandydatami.