Specjalista ds. Kontaktu z Klientem (Call Center)

Lokalizacja: Ostrawa (Ostrava), Czechy Forma zatrudnienia: Umowa o Pracę / Umowa Zlecenie (do wyboru) Wymiar: Pełny etat Poziom stanowiska: Specjalista (Mid / Regular) Tryb pracy: Praca stacjonarna Rozpoczęcie pracy: Od zaraz Liczba wakatów: Poszukujemy wielu kandydatów!

O Firmie:

Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą w branży marketingowej, specjalizującą się w generowaniu wysokiej jakości leadów (nowych kontaktów) dla naszych partnerów biznesowych. Naszą misją jest wspieranie kontrahentów w podejmowaniu świadomych decyzji i dostarczanie sprawdzonych, najwyższej jakości rozwiązań. Cenimy profesjonalizm, zaangażowanie i przyjazną atmosferę pracy, stawiając na ciągły rozwój naszych pracowników.

Twoja Rola:

Poszukujemy zaangażowanych i komunikatywnych osób do zasilenia naszego Działu Kontaktu z Klientem (Call Center). Na tym stanowisku nie prowadzisz bezpośredniej sprzedaży. Twoim głównym zadaniem będzie profesjonalne nawiązywanie relacji biznesowych i wstępna kwalifikacja potencjalnych klientów, umożliwiając dalszy rozwój współpracy przez nasz zespół doradców.

Zakres Obowiązków:

• Telefoniczny kontakt z klientami (zarówno w segmencie B2C, jak i B2B) w celu aktywnego pozyskiwania i identyfikacji ich potrzeb.
• Prowadzenie rozmów zgodnie ze standardami firmy, nastawionych na budowanie pozytywnego wizerunku i długotrwałych relacji.
• Wstępna kwalifikacja potencjalnych klientów (prospecting) i umawianie spotkań/przekazywanie zweryfikowanych leadów do działu handlowego.
• Udział w kampaniach informacyjnych, badaniach rynkowych i wspieranie działań marketingowych.
• Terminowe i precyzyjne wprowadzanie danych oraz aktualizowanie informacji w systemie CRM.

Oczekiwania:

• Wysoka kultura osobista i nienaganna dykcja – kluczowe dla profesjonalnej komunikacji telefonicznej.
• Wyjątkowa komunikatywność, otwartość i pozytywne podejście do pracy.
• Samodzielność w działaniu i umiejętność efektywnej organizacji czasu pracy.
• Gotowość do pracy stacjonarnej w naszej placówce w Ostrawie.
• Znajomość języka polskiego na poziomie biegłym (w pracy z klientem polskojęzycznym).

Wymagania:

• Prawo jazdy kat. B

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, w Call Center, obsłudze klienta telefonicznej lub telemarketingu.

Co Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o wybraną formę (Umowa o Pracę lub Umowa Zlecenie).
• Możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznie rosnącej, międzynarodowej branży marketingowej.
• Pakiet szkoleń wprowadzających oraz wsparcie merytoryczne na każdym etapie pracy.
• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy uzależniony od wyników.
• Przyjazna, wspierająca atmosfera w zespole i komfortowe warunki pracy w Ostrawie.
• Zwrot za dojazdy do pracy