Zakres obowiązków Dołącz do zespołu Ryanair i wspieraj naszych klientów, zapewniając im najwyższy poziom obsługi. Szukamy osób z doświadczeniem w obsłudze klienta, które sprawnie posługują się językiem angielskim i technologią. stabilne zatrudnienie, atrakcyjne warunki i realne możliwości rozwoju w międzynarodowym środowisku.Twoje obowiązki:- Reagowanie na zgłoszenia wymagające zaawansowanego wsparcia i szybkiego rozwiązywania problemów.- Wykorzystywanie narzędzi firmowych w celu zapewnienia spójnej obsługi klienta na różnych rynkach.- Obsługa trudnych spraw związanych z rezerwacjami, zmianami i zwrotami.- Dokładne rejestrowanie interakcji z klientami w systemie CRM.- Ścisła współpraca z zespołami specjalistycznymi i technologicznymi w celu optymalizacji jakości usług.- Tworzenie środowiska pracy, w którym priorytetem są jakość, technologia i efektywność.Nasze wymagania:- Doskonała znajomość języka angielskiego w piśmie – to kluczowy wymóg. Znajomość innych języków będzie dodatkowym atutem.- Dyspozycyjność do pracy zmianowej na pełen etat, w tym wieczorami i w weekendy.- Wysoka biegłość w obsłudze komputera, szybkie pisanie oraz swoboda w korzystaniu z wielu systemów jednocześnie.- Minimum roczne doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w dynamicznym środowisku lub firmie technologicznej.- Motywacja do osiągania celów i świadczenia usług na najwyższym poziomie.- Umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu w kontaktach z klientami, nawet w trudnych sytuacjach.- formalne: prawo do legalnej pracy w Polsce, aktualne zaświadczenie o niekaralności oraz referencje.Co oferujemy:- Elastyczny grafik pracy.- Praca stacjonarna bezpośrednio z biura Ryanair w Warszawie.- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub kontraktu B2B.- Atrakcyjne wynagrodzenie oraz kompleksowy pakiet benefitów.- Zniżki na podróże w całej europejskiej siatce połączeń.- Praca w energicznym zespole w szybko rozwijającym się Centrum Doskonałości.- Praca w miejscu, które jest czymś więcej niż tylko centrum kontaktowym – to przestrzeń oferująca realne możliwości rozwoju i awansu w różnych kierunkach.Klikając w przycisk "Wyślij" lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie przez Armatis Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy, ul. Cybernetyki 9, 02-677 Warszawa Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu. Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz tutaj: emploi.armatis.com/pl/obowiazek-informacyjny/