Einleitung

Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.600 speziell geschulte Carglass®- Monteure. Etwa 250 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 170 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call Center) beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,2 Mio. Kundenkontakte pro Jahr und hilft Autofahrern in ganz Deutschland, entweder in einem der 370 Service-Center oder unterwegs mit mehr als 240 mobilen Einheiten.

Zur Unterstützung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Specialist (m/w/d) Reception

Dein Aufgabenbereich:

• Du bist unser Gesicht am Empfang und sorgst dafür, dass sich Besucher:innen und Kund:innen vom ersten Moment an willkommen fühlen.
• Du managst unseren Front Desk – von Besucherausweisen über die Info an Fachabteilungen bis hin zur Organisation unserer Poolfahrzeuge.
• Du bist unsere Stimme nach außen: am Telefon auf Deutsch und Englisch – freundlich, verbindlich und serviceorientiert.
• Du hältst den Überblick, wenn es um Posteingang, Lieferungen und die tägliche Büroorganisation geht.
• Du sorgst für reibungslose Abläufe, indem du Rechnungen im DMS prüfst und bearbeitest sowie wichtige Daten und Listen pflegst.
• Du stellst sicher, dass es uns im Büro an nichts fehlt: Bestellung von Büro- und Verbrauchsmaterial sowie Verwaltung der Kasse gehören ebenfalls dazu.
• Du packst flexibel mit an, wenn zusätzliche Aufgaben anstehen – kein Tag ist wie der andere.

Du bringst mit:

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres, freundliches Auftreten
• Kunden- und serviceorientiertes Denken sowie eine positive Ausstrahlung
• Strukturierte Arbeitsweise, gute Selbstorganisation und Multitasking-Fähigkeit
• Hohe Belastbarkeit und professioneller Umgang mit schwierigen Situationen
• Teamfähigkeit, Hilfsbereitschaft und enge Zusammenarbeit mit anderen Bereichen
• Diskretion, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Einfühlungsvermögen sowie lösungsorientiertes, ruhiges Handeln

Wir bieten Dir:

• Modernes Arbeitsumfeld: flache Hierarchien, Duz-Kultur, Mitarbeiterevents
• Einstieg/ persönliche Entwicklung: Einarbeitungsplan mit Patenprogramm, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Work Life Balance: Sabbatical, 30 Tage Urlaub
• Well-Being: Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub
• Sicherheit: sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientiertem, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
• Social Responsibility: Notfallfond, Stiftung „Giving Back“, Spirit of Belron