Aufgaben und Verantwortlichkeiten

- Leitung und Organisation des gesamten Servicebereichs im Kfz-Betrieb
- Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs unter Einhaltung von Qualitäts- und Herstellervorgaben
- Führung, Motivation und Entwicklung der Servicemitarbeiter (Serviceberater, Assistenten, ggf. Werkstattteam)
- Kundenbetreuung: Beratung, Beschwerdemanagement, Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung
- Wirtschaftliche Steuerung des Servicebereichs (Umsatz, Auslastung, Produktivität, Effizienz)
- Planung und Umsetzung von Serviceaktionen und Marketingmaßnahmen in Abstimmung mit der Geschäftsleitung
- Kontrolle und Optimierung der Serviceprozesse sowie Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften
- Erstellung und Analyse von Kennzahlen, Ableitung von Maßnahmen zur Zielerreichung
- Enge Zusammenarbeit mit Verkauf und Werkstattleitung

Ihr Profil

Anforderungen / Qualifikationen- Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Kfz-Meister, Automobilkaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich eines Autohauses oder Kfz-Betriebs wünschenswert
- Führungserfahrung und organisatorisches Geschick
- Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Betriebswirtschaftliches Verständnis und Erfahrung im Umgang mit relevanten Kennzahlen
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen (DMS, MS Office, Herstellerportale)
- Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit und EntscheidungsstärkeAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung

Wir bieten

- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
- Ein motiviertes Team und ein modernes Arbeitsumfeld
- Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen
- Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
- Ein stabiles Unternehmen mit Zukunftsperspektive