Firmenbeschreibung

Es ist Zeit für einen Wechsel? Sparen Sie sich das Schreiben unzähliger Bewerbungen – eine reicht vollkommen aus, nämlich an Randstad professional solutions! Unsere sympathischen Kolleginnen und Kollegen finden für Sie in Direkteinstellung den neuen Job als 2nd Level Supporter, den Sie sich wünschen, und öffnen Ihnen die Türen zu attraktiven Stellen im IT-Sektor in Düsseldorf. Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen und lassen Sie uns über Ihre berufliche Zukunft sprechen. Chancengleichheit ist uns ein großes Anliegen, daher begrüßen wir ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung der Störfälle und Anforderungen über das iNet-Ticketsystem
• Problemidentifizierung/Fehlerqualifizierung/Klärung eventuell erforderlicher Rückfragen
• Weiterleitung an den zuständigen IT-Bereich zur weiteren Bearbeitung und Störungsbehebung
• Dispatchen der offenen Tickets
• Koordinierung des Basissupport-Einsatzplans
• Anfertigung von regelmäßigen ITSM-Reports
• Kommunikation des Status bzw. der Lösung an die Anwender
• Selbstständige Monitoring-Überwachung der Verfügbarkeit der Systeme
• Mithilfe bei der frühzeitigen Problemerkennung in den verschiedenen IT-Bereichen

Unsere Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation bzw. entsprechende Berufspraxis
• Erfahrung in der Analyse und Beseitigung von Hardware-Störfällen
• Know-how im Client-Bereich mit Windows 8, 10, Office, idealerweise auch mit dem Anwendungsbetrieb unter Citrix
• Gute Deutsch- und fachbezogene Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung
• Eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen

Das dürfen Sie erwarten

• Direkte Personalvermittlung sowohl für Berufseinsteiger als auch für Profis
• Vertrauensvolle Kontakte zu Unternehmen der Region durch langjährige Marktpräsenz
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses
• Passgenaues Briefing zu der beschriebenen Position und unserem Mandanten
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung