Über uns

Die KI.PIE Group steht für datengetriebene Markt- und Entscheidungsintelligenz in einem dynamischen Umfeld.

Was vor über 50 Jahren als Fachinformationsdienst für die Kunststoffbranche (KI - Kunststoff Information) begann, ist heute ein Technologieunternehmen für datenbasierte Business Intelligence Lösungen: Wir verbinden journalistische Kompetenz und Branchenexpertise mit Softwareentwicklung und Datenanalyse für nationale, Europäische und internationale Kunden.

Unsere Plattformen liefern Echtzeitdaten, Preisindizes und Analysen für Entscheider in der Kunststoff-, Chemie-, Automobil- und Pharmaindustrie – und darüber hinaus. Ob Commodity Prices, Supply Chains, Freight Rates oder Energie- und Rohstoffmärkte – wir übersetzen komplexe Daten in verständliche, vergleichbare und handlungsrelevante Insights.

Mit unserem Mix aus SaaS, Data Intelligence und Fachjournalismus schaffen wir die Grundlage für faktenbasierte Entscheidungen entlang globaler Wertschöpfungsketten. Unsere Abonnementprodukte, APIs und digitalen Dashboards zählen heute zu den führenden Informationslösungen in Europa für alle, die Märkte verstehen und gestalten wollen.

Aufgaben

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Leidenschaft für Vertrieb, Kundenservice und datengetriebenes Marketing mitbringt. Als Sales & CRM Manager (m/w/d) übernimmst du eine Schlüsselrolle in der Pflege unserer Kundenbeziehungen, der Planung und Durchführung von Kampagnen in HubSpot, der Optimierung dazugehöriger Workflows und Schnittstellen sowie in der Betreuung unserer Kunden im Tagesgeschäft.

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für die Pflege, Segmentierung und Qualitätssicherung sämtlicher Kunden-, Kontakt- und Unternehmensdaten in HubSpot
• Aufbau, Automatisierung und kontinuierliche Optimierung von Sales- und Marketing-Funnels
• Einrichtung und Pflege von Workflows, Dashboards, Reports und Listen in HubSpot
• Kundenservice & Kommunikation: Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon, Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses
• Zusammenarbeit mit Redaktion, Vertrieb, Marketing und IT zur Verbesserung von Customer Journeys und Conversion Rates
• Unterstützung bei der Integration von Payment-Tools (z. B. Stripe) und anderen Systemen
• Überwachung von Mahnprozessen und Unterstützung im Forderungsmanagement in enger Abstimmung mit der Buchhaltung
• Analyse von KPIs und Erstellung regelmäßiger Auswertungen zur datenbasierten Steuerung der Kundenkommunikation
• Entwicklung, Umsetzung und Monitoring von CRM-Kampagnen zur Kundengewinnung, -bindung und -reaktivierung
• Schulung und Support der Kolleginnen und Kollegen im Umgang mit HubSpot

Profil

• abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung, idealerweise im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation, Vertrieb oder Marketing
• fundierte Erfahrung mit HubSpot —  sowohl im Sales-Hub (Pflicht) als - idealerweise - auch im Marketing-Hub
• Bonus (I): Erfahrung mit Stripe und weiteren CRM- oder Payment-Systemen
• Bonus (II): Berufserfahrung in einem Start-Up oder Scale-Up
• sehr gutes Verständnis für digitale Vertriebsprozesse, Customer Journeys und Automatisierung
• sicherer Umgang mit Datenpflege, Reporting und CRM-Analysen
• ausgeprägtes Organisationstalent, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• analytisches Denken, hohe Zuverlässigkeit und Affinität zu digitalen Tools
• Teamgeist, Kommunikationsstärke und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
• muttersprachlich Deutsch, sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

• Festanstellung mit attraktivem Gehalt und Jahresbonus
• Mitarbeit in einem kleinen, engagierten und internationalen Team
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für Ideen und Weiterentwicklung
• Gestaltungspotenzial in einem digital wachsenden Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
• Regelmäßige Teamevents, mindestens 1x pro Quartal
• JobRad, JobAuto & JobTicket
• Betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Corporate Benefits bei Technik, Multimedia, Reisen, Events und Co