Die Marke COLGED überzeugt Spültechnik- Kunden weltweit durch Innovation, Qualität und Professionalität. Mit jährlich 70.000 produzierten gewerblichen Spülmaschinen ist COLGED der größte Multi-Brand-Produzent für professionelle Spültechnik, Made in Italy.

COLGED ist eine Tochtergesellschaft des amerikanischen ITW-Konzerns, dort arbeiten weltweit 46.000 Mitarbeiter.

WIR SUCHEN ZUM NÄCHSTMÖGLICHEN ZEITPUNKT EINEN

Mitarbeiter (m/w/d)  als Service-Support Spezialist – Backoffice COLGED

Sie sind die zentrale organisatorische Stütze und erste Ansprechperson für unsere Servicepartner und Kollegen. Ihre Priorität liegt in der effizienten und professionellen Unterstützung bei service- und technikbezogenen Anfragen sowie der Koordination logistischer Prozesse.

Ihre Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für Servicepartner und das COLGED-Team bei allen administrativen und operativen Backoffice-Aufgaben im Service.
• Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail.
• Entgegennahme und Vorqualifizierung von Fehlermeldungen und technischen Problemstellungen.
• Schnelle Fehleranalyse und Abstimmung der notwendigen Schritte mit unseren Technikern und den jeweiligen Fachabteilungen.
• Erstellung von Servicestatistiken und die Organisation von Serviceschulungen.
• Verantwortung für die Bestandsführung des Maschinenlagers und die komplette Bestellabwicklung zur Sicherstellung der Service- und Lieferfähigkeit am deutschen Standort.
• Mitwirkung im Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit Speditionen.

Ihr Profil – Ihre Kompetenzen:

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise auch unter Termindruck.
• Hohe Technikaffinität und großes Interesse an der systematischen Störungsanalyse.
• Fremdsprachenkenntnisse (Englisch)
• Selbstständige, detailorientierte und teamfähige Arbeitsweise und Erfahrung in der Prozesskoordination.
• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint)

Was COLGED Ihnen bietet:

• Sicherer Arbeitsplatz in einem international wachsenden, zukunftsorientierten Unternehmen
• Eine zentrale und verantwortungsvolle Position mit direktem Einfluss auf die Servicequalität.
• Gründliche Einarbeitung
• Familiäre, werteorientierte Unternehmenskultur mit positivem Teamspirit.
• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Chance zur aktiven Mitgestaltung.
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Moderne Arbeitsplätze und eine angenehme Büroatmosphäre
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Leistungen wie beispielsweise Urlaubsgeld
• Corporate Benefits (Mitarbeiterrabatte).

Weitere Informationen

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung an: COLGED Deutschland - Eurotec SRL ■ Robert-Bosch-Str. 2 ■ 77656 Offenburg oder [email protected]