Als regionaler Energieversorger beliefern wir schwerpunktmäßig die StädteRegion Aachen sowie die Kreise Düren und Heinsberg mit Strom, Erdgas, Wärme und Trinkwasser – beliefern aber auch Kunden bundesweit. Rund 160.000 Privathaushalte und Unternehmen vertrauen der Energie­versorgung durch die EWV. 24 Stunden täglich. Unsere Region liegt uns sehr am Herzen: Wir stecken viel Engagement in die regionalen, wirtschaftlichen und kulturellen Institutionen – als Energieberater, Sponsor und Arbeitgeber.

Für den Bereich "Vertrieb – Kunde" suchen wir Sie als

Sachbearbeiter*in Kundenservice (m/w/d)
Stolberg | ab sofort | Teilzeit | befristet für 2 Jahre

Dein Beitrag

• Korrespondenz & Kommunikation: Durchführung vertriebs- und servicerelevanter Kommunikation per E‑Mail, Telefon, Brief sowie im persönlichen Gespräch für Ihr zugewiesenes Kundensegment.
• Kundenanlage & Vertragsmanagement: Aufbau von Kundenkonten und Anlage neuer Kund*innen in unserem System Lima – für ein reibungsloses Vertragsmanagement und eine korrekte Abrechnung.
• Prozessdurchführung & Monitoring: Durchführung, Überwachung (inkl. Berichtswesen) und Qualitätssicherung relevanter Prozesse des elektronischen Datenaustausches gemäß GPKE (Strom), GeLi Gas (Gas) sowie aller Messstellenbetriebsprozesse. Dazu gehören unter anderem Kundenan- und -abmeldungen bei Netzbetreibern sowie Änderungsmeldungen im laufenden Prozess.
• Austausch mit Marktpartnern: Direkte Kommunikation mit Kund*innen und Marktpartnern bei Rückfragen, Unklarheiten oder Reklamationen.
• Unterstützung des Vertriebsteams: Aktive Unterstützung unserer Kundenberater*innen im Innendienst – telefonisch, schriftlich und im persönlichen Kundenkontakt.

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich, oder nachweisbare Berufserfahrung im Kundenservice
• Praxiserfahrung im Vertrieb, Kundenservice oder in vergleichbaren Tätigkeiten innerhalb der Energiewirtschaft
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Abrechnungssystemen
• Freundliches, offenes und kompetentes Auftreten – sowohl persönlichen Kontakt als auch am Telefon
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, hohes Engagement sowie Motivation und Begeisterungsfähigkeit für abwechslungsreiche Aufgaben
• Freude am Umgang mit Kund*innen und eine strukturierte, verbindliche und serviceorientierte Arbeitsweise

Deshalb EWV

• Flexible Arbeitszeiten innerhalb der Rahmenarbeitszeit von 06:00 Uhr bis 18:00 Uhr
• Attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Work-Life-Balance dank Homeoffice und Workation
• Tolles Team und Arbeiten auf Augenhöhe

Du hast Interesse?

Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Sag uns, wer du bist, was du momentan machst und warum du bei uns arbeiten möchtest. Bewirb dich jetzt online über unser Karriereportal.

Wir engagieren uns für ein ehrliches, offenes und respektvolles Miteinander. Dies ist Teil unserer Unternehmenskultur. Wir wünschen uns daher ausdrücklich Bewerbungen von Menschen aus allen Lebensbereichen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Weltanschauung oder Behinderung.

Du hast noch weitere Fragen? Dann melde dich gerne bei:

Carmen Herrera
[email protected]

www.ewv.de