Tytuł roli: Customer Success SpecialistUoP - 5500 - 6000 zł brutto + system premiowy UZ - 5500 - 6000 zł brutto + system premiowy  Lokalizacja: Kraków Wymiar etatu: cały  Praca: stacjonarna w Krakowie + 1 dzień zdalnie Praca od zaraz O S-LABSS-Labs to innowacyjna firma z branży Smart Home, tworząca rozwiązania, które realnie zmieniają sposób, w jaki ludzie korzystają z energii i zarządzają swoimi mieszkaniami🏡Naszym flagowym produktem jest Appartme – nowoczesny system automatyki mieszkaniowej, który wspiera deweloperów w oferowaniu inteligentnych i bardziej ekologicznych budynków. Z roku na rok rośniemy, a nasze rozwiązania są obecne w coraz większej liczbie nowych inwestycji mieszkaniowych w całej Polsce. Za tym sukcesem stoi 40-osobowy zespół – zaangażowanych, otwartych i ambitnych ludzi, którzy wspierają się wzajemnie i wspólnie budują coś wyjątkowego. W S-Labs wierzymy, że sukces to wynik połączenia technologii, partnerskiej współpracy i dobrej energii w zespole. Jeśli myślisz o pracy, w której możesz naprawdę coś zbudować – zapraszamy do S-Labs na długofalową współpracę.(Website link).🤔Dlaczego teraz szukamy Ciebie?Nasz flagowy produkt Appartme zdobywa rynek, co przekłada się na dynamiczny wzrost liczby klientów B2B i B2C, którzy potrzebują wsparcia. Chcemy, aby każdy czuł się u nas zaopiekowany, a dodatkowo mamy w planach mocny start z e-commerce – dlatego właśnie teraz szukamy kogoś takiego jak Ty.🤠Czym będziesz się zajmować?Jako Customer Success Specialist będziesz dbał o najwyższą jakość customer experience na każdym etapie kontaktu z naszą firmą, od zapytania po obsługę posprzedażową. Twoje codzienne obowiązki będą obejmować: Będziesz głównym punktem kontaktu dla klientów B2C i B2B (telefon, mail, CRM Bitrix). Zadbasz o ich pozytywne doświadczenia, od zapytania po obsługę posprzedażową. Zbierzesz i przekażesz feedback od klientów do zespołów produktowych. Będziesz monitorować realizację zamówień, płatności i dostawy (Presta, Apilo, Subiekt). Zajmiesz się koordynacją reklamacji i zwrotów, współpracując blisko z działem technicznym i księgowością. Wesprzesz zespół w bieżących działaniach, np. przygotowując bazy klientów czy raporty sprzedażowe. Pomożesz w obsłudze kampanii mailowych i wyszukiwaniu nowych leadów. Będziesz wspierać zespół w tworzeniu materiałów (np. opisy instrukcji, produktów). 🟣Czego oczekujemy? Doświadczenie w obsłudze systemów CRM (preferowane Presta, Bitrix, Subiekt, Apilo). Doświadczenie w telefonicznej lub mailowej sprzedaży lub obsłudze klientów B2C/B2B. Dobra znajomość j angielskiego (B2 -C1) Bardzo dobrej znajomości j. polskiego (C1-C2) Samodzielność, otwartość i umiejętność pracy w zespole.  Silnej motywacji do samodoskonalenia i chęci poszerzania wiedzy. ✅Mile widziane: Znajomość branży e-commerce i jej dynamiki. Znajomość innych języków obcych  (niemiecki, francuski) będzie dodatkowym atutem Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:Potrafisz łączyć proaktywne podejście i zaangażowanie z umiejętnością pracy zespołowej. Cenimy samodzielność, dokładność i bardzo dobrą organizację pracy, a także otwartość na zmiany i gotowość do ciągłego uczenia się w dynamicznym, rozwijającym się środowisku.🤝Co oferujemy? Pracę z technologią przyszłości (Smart Home/IoT) i duży wpływ na rozwój innowacyjnego produktu Appartme oraz całej firmy. Duże możliwości rozwoju zawodowego. Przejrzysty system premiowy (miesięczny/kwartalny). Kompleksowe wdrożenie ze szkoleniami (produktowymi, technicznym, narzędziowym) Dzielenie się wiedzą i wsparcie wewnątrz zespołu Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta Multisport, nauka języka angielskiego. Kulturę pracy opartą na zaufaniu i otwartej komunikacji, gdzie liczy się współpraca i wsparcie zespołu.Szukamy osoby, która chce dołączyć do nas na dłużej⏳ – takiej, w którą zainwestujemy nasz czas, wiedzę i wsparcie, by mogła się rozwijać razem z firmą.W zamian oczekujemy zaangażowania, samodzielności i efektywności w działaniu, które pozwolą nam osiągać wspólne cele.Zapraszamy do długofalowej współpracy! Aplikuj już teraz!