Opis stanowiska Ścisła współpraca z Zespołem Obsługi Klienta na przypisanym portfelu Klientów oraz koordynacja działań z innymi działami firmy w celu sprawnej realizacji zgłoszeń klientów Realizacja zadań operacyjnych związanych z obsługą kolejkową zgłoszeń od klienta biznesowego, Codziennym wyzwaniem będzie wsparcie Klientów w zakresie obsługi produktów i rozwiązywania bieżących spraw, w sposób terminowy i rzetelny, Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z Klientami, zapewniając wysoki poziom ich satysfakcji i profesjonalną obsługę, Bieżący kontakt z Klientami biznesowymi - telefoniczny, mailowy oraz podczas wideokonferencji, z zachowaniem standardów obsługi klienta, Dokładne i terminowe wprowadzanie danych do systemów firmowych, dbając o jakość informacji, Wyposażymy Cię w wiedzę o naszych usługach oraz pokażemy Ci naszą strategię gry. Wymagania Możesz pochwalić się doświadczeniem w obsłudze kolejkowej klienta biznesowego i sprawia Ci to przyjemność? Wiesz w jakim programie znajdziesz „tabelę przestawną”, funkcję „wyszukaj pionowo” i potrafisz wykorzystać swoją wiedzę w pracy? Potrafisz połączyć empatię z działaniem i tworzyć relacje z klientem, które procentują? Lubisz współpracę, a dobra komunikacja to Twoja mocna strona? Potrafisz skutecznie ustalić, co jest najważniejsze, gdy wszystko wydaje się pilne? Szybko przyswajasz wiedzę związaną z obsługą systemów i jesteś w stanie pracować na kilku systemach jednocześnie? Lubisz zmiany? My też! Otwartość na nowe sytuacje i pomysły to u nas codzienność. Osiągasz wysokie noty za styl pracy i zawsze grasz fair play? Oferujemy Czekamy na Ciebie w biurze w Warszawie przy stacji metra Rondo Daszyńskiego z umową o pracę, Jesteśmy różni i lubimy wstawać o rożnych porach - pracę zaczynamy między 8:00 a 9:00 i cenimy sobie work-life balance, Poziom energii uzupełniamy aromatyczną kawą i herbatą oraz owocami w biurze, a rano czekają na nas śniadania w biurze dofinansowane przez pracodawcę, Na większy głód mamy 30 minutowe przerwy, które wliczamy do czasu pracy. Korzystamy wtedy z dofinansowania do posiłków z programu lunchowego​. W drobnych sprawach prywatnych wyręczy Cię Concierge, Możesz rozwijać swoje umiejętności językowe. Do wyboru masz język angielski, niemiecki, hiszpański i włoski, Otrzymasz dodatkowe dni urlopu adekwatne do stażu pracy Benefit Systems oraz dodatkowy urlop na wolontariat, Mamy dla Ciebie kartę MultiSport oraz możliwość zakupu karty dla Twoich najbliższych, Jeśli chcesz zadbać o kondycję fizyczną i relaks po pracy, umożliwią Ci to zajęcia sportowe w biurze i online – a dla zaawansowanych sportowców dofinansujemy udział w zawodach sportowych, Czeka na Ciebie dostęp do platformy Multilife, dzięki niej możesz skorzystać z usług i aplikacji z zakresu samorozwoju. Wśród nich między innymi kreator diet, konsultacje z trenerami, aplikacja focusly i wiele innych, Naszym Pracownikom i członkom ich rodziny, którzy znaleźli się w trudnych sytuacjach, zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym oferujemy dostęp do wsparcia psychologicznego, Możesz dołączyć do grupowego ubezpieczenia oraz skorzystać z prywatnej opieki medycznej, W trosce o Twój komfort i zdrowie, oferujemy dofinansowanie do okularów korekcyjnych, Jako rodzic możesz skorzystać z dofinansowania do żłobków i przedszkoli, a w dniu rozpoczęcia roku szkolnego otrzymasz dodatkowe 3 godziny urlopu, Jeśli planujesz kontynuować swoją naukę i rozwijać swoje umiejętności, oferujemy dofinansowanie do edukacji, Dla rozwoju i odpoczynku możesz skorzystać z Biblioteczki i Planszoteki, Dodatkowo o rozwój zawodowy i osobisty zadbamy poprzez szkolenia rozwojowe, Otrzymasz dostęp do programu kafeteryjnego MyBenefit z punktami, za które kupisz to czego Ci potrzeba oraz będziesz mieć możliwość zakupu tańszych biletów do kina i teatru, Na lepsze poznanie członków zespołu i budowanie relacji organizujemy spotkania integracyjne, Na wsparcie całego zespołu możesz liczyć nie tylko w okresie wdrożenia, W BS Twój weekend będzie dłuższy – w piątki pracujemy krócej!