Pracownik(-ca) Punktu Obsługi Klienta InfoDworzec PKP Warszawa WschodniaMiejsce pracy: WarszawaNa tym stanowisku odpowiedzialny/a będziesz za: bieżącą obsługę pasażerów i klientów dworca, udzielanie aktualnej informacji o rozkładzie jazdy, obowiązujących ofertach, udzielanie szczegółowych informacji na temat dworca oraz topografii miasta, przyjmowanie zapytań, wniosków, opinii i skarg klientów, pomoc osobom z niepełnosprawnościami lub o ograniczonej sprawności ruchowej, reagowanie w trudnych sytuacjach. Czego oczekujemy od Ciebie? biegłej znajomości języka polskiego w mowie i piśmie, znajomości języka angielskiego na poziomie pozwalającym na swobodną konwersację na tematy związane z codziennymi problemami pasażerów (przynajmniej poziom B1), mile widziana będzie znajomość języka ukraińskiego lub rosyjskiego, dużym plusem będzie doświadczenie w obsłudze klienta, nastawienia na wysoką jakość i skuteczność obsługi, umiejętności szybkiego wyszukiwania potrzebnych informacji i komunikatywności, umiejętności rozwiązywania problemów pod presją czasu oraz łagodzenia sytuacji konfliktowych, wysokiej kultury osobistej oraz nastawienia na pomoc klientom, dobrej znajomość MS Office oraz umiejętność obsługi urządzeń biurowych. Co możemy Ci zaoferować? miłą atmosferę pracy, dobrą lokalizację miejsca pracy, pracę w godzinach 7-21, możliwa praca zmianowa, elastyczny grafik, terminową wypłatę świadczeń, umowę zlecenie, możliwość rozwoju zawodowego poprzez udział w rekrutacji wewnętrznej.