Opis stanowiska: Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Specjalista ds. Reklamacji, która z zaangażowaniem i profesjonalizmem będzie wspierać naszych klientów w procesach posprzedażowych. Jeśli potrafisz skutecznie rozwiązywać problemy, cenisz sobie jasną komunikację i dobrze odnajdujesz się w dynamicznym środowisku – zapraszamy do aplikowania!Zakres obowiązków: Kompleksowa obsługa procesów reklamacyjnych i zwrotów. Kontakt z klientami drogą mailową, telefoniczną oraz przez czat – w zakresie obsługi reklamacji. Weryfikacja zgłoszeń i dokumentacji od klientów. Współpraca z działem produkcji, magazynem oraz działem obsługi klienta w celu sprawnej realizacji reklamacji. Prowadzenie dokumentacji i ewidencji reklamacji w systemie. Dbanie o pozytywny wizerunek firmy poprzez profesjonalne podejście do klienta. Wymagania: Wysoka kultura osobista oraz umiejętność prowadzenia trudnych rozmów z klientami. Dokładność, samodzielność i odpowiedzialność w realizacji powierzonych zadań. Umiejętność pracy pod presją czasu i priorytetyzowania zadań. Doświadczenie w dziale reklamacji. Znajomość pakietu MS Office oraz sprawne poruszanie się w środowisku internetowym. Oferujemy: Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie z branży e-commerce. Możliwość rozwoju i zdobywania doświadczenia w obszarze obsługi posprzedażowej. Szkolenia wdrożeniowe oraz bieżące wsparcie zespołu. Przyjazną atmosferę pracy w nowoczesnym biurze. Atrakcyjne wynagrodzenie oraz benefity. Zgłoszenia prosimy kierować poprzez RocketJobs. Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu jedynie z wybranymi kandydatami.