Do naszego zespołu szukamy osoby, która z pasją i zaangażowaniem będzie budować długofalowe relacje z klientami.Jako Specjalista ds. Relacji z Klientami będziesz odpowiadać za analizę potrzeb klientów, reagowanie na sygnały odejścia oraz wdrażanie działań zwiększających lojalność i satysfakcję odbiorców naszych usług. Jeśli masz doświadczenie w opiece nad klientem i chciałbyś rozwijać się w ciekawej branży consultingowej wyślij nam swoje CV! Twoje obowiązki:·      Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami oraz zwiększanie ich zaangażowania poprzez regularny kontakt i dbanie o ich satysfakcję.·      Bieżąca współpraca z Team Leaderem w tworzeniu pozytywnych doświadczeń dla klientów.·      Identyfikacja potencjału klientów do skorzystania z ulgi B+R i inicjowanie spotkań w celu omówienia możliwości jej zastosowania.·      Podejmowanie działań mających na celu ponowne zaangażowanie klientów nieaktywnych oraz nadzorowanie procesów związanych z zakończeniem współpracy.·      Monitorowanie satysfakcji klientów na różnych etapach współpracy, podejmowanie działań prewencyjnych.·      Analiza i aktualizacja danych klientów, przygotowywanie raportów dotyczących retencji, monitorowanie wyników i proponowanie działań mających na celu ich poprawę.·      Współpraca z zespołami sprzedaży i konsultingu w celu tworzenia strategii, które zwiększą lojalność klientów.·      Tworzenie materiałów wspierających komunikację z klientami. Nasze oczekiwania:·      Doświadczenie przynajmniej 1-2 lata w obszarze obsługi klienta, sprzedaży, marketingu lub windykacji z udokumentowanymi sukcesami w utrzymaniu klientów.·      Znajomość języka angielskiego na poziomie B2+.·      Świetne umiejętności komunikacyjne – umiejętność budowania relacji, zadawania pytań, które pomagają zrozumieć potrzeby klientów oraz radzenie sobie z obiekcjami.·      Umiejętność analizowania danych i wyciągania z nich wniosków; dokładność, dociekliwość.·      Umiejętność skutecznego rozpoznawania potrzeb klientów i dostosowywania działań do ich specyficznych wymagań.·      Umiejętność samodzielnego identyfikowania problemów, proponowania rozwiązań oraz elastycznego reagowania na zmieniające się warunki.·      Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność efektywnego zarządzania czasem.·      Znajomość narzędzi CRM (znajomość Salesforce czy Galileo będzie dodatkowym atutem).·      Dodatkowym atutem będzie wiedza z zakresu Customer Experience. Oferujemy:·      Pracę w międzynarodowej firmie z ugruntowaną pozycją na rynku w oparciu o umowę o pracę.·      Atrakcyjny system premiowy.·      Po okresie wdrożenia możliwość pracy hybrydowej.·      Szereg benefitów pozapłacowych tj. prywatna opieka medyczna, dofinansowanie karty Multisport.·      Platformę do nauki języków oraz e-learningową.·      Wewnętrzne drużyny sportowe (siatkówka, piłka nożna).·      Comiesięczne zespołowe wyjścia lunchowe.·      Imprezy integracyjne.