Selkea jest polską, specjalistyczną firmą działającą w sektorze IT, koncentrującą się na kompleksowym zarządzaniu cyklem życia sprzętu komputerowego (ITAD) dla przedsiębiorstw. Nasza działalność obejmuje kluczowe procesy związane z wycofywaniem urządzeń z użytku, zapewniając klientom bezpieczeństwo, zgodność z przepisami oraz korzyści finansowe.Głównym profilem naszej działalności jest profesjonalne, certyfikowane usuwanie danych (data erasure) z nośników elektronicznych. Stosujemy metody zgodne z rygorystycznymi normami międzynarodowymi (takimi jak RODO/GDPR), wystawiając pełną dokumentację potwierdzającą niszczenie danych.Drugim filarem działalności jest skup używanego i poleasingowego sprzętu IT (komputery, laptopy, serwery, smartfony) od firm. Przeprowadzamy szczegółowy audyt techniczny, wycenę oraz organizujemy bezpieczny odkup i transport urządzeń. Nasze działania mają na celu ponowne wykorzystanie sprzętu, wpisując się w ideę gospodarki obiegu zamkniętego.Praca w Selkea to uczestnictwo w zaawansowanych procesach technologicznych, wymagających eksperckiej wiedzy z zakresu IT, cyberbezpieczeństwa oraz logistyki.Twój zakres obowiązków Kompleksowa obsługa reklamacji Przyjmowanie i rejestrowanie reklamacji klientów Analiza zgłoszeń reklamacyjnych oraz podejmowanie decyzji o ich rozpatrzeniu Współpraca z innymi działami firmy w celu skutecznego rozwiązywania problemów Utrzymywanie kontaktu z klientami w celu informowania ich o statusie reklamacji

Kontakt mailowy i telefoniczny z klientem (tworzenie reklamacji, pomoc zdalna, kontakt z klientem w sprawach reklamacji)

Nasze wymagania Doświadczenie na podobnym stanowisku (call center, obsługa klienta, obsługa reklamacji) Obsługa arkuszy kalkulacyjnych oraz edytorów tekstowych Umiejętność wyszukiwania informacji w Internecie

Wysokie umiejętności komunikacyjne i interpersonalne

Mile widziane Znajomość sprzętu IT

To oferujemy Pracę z wykorzystaniem najnowszych technologii w branży Szkolenia wprowadzające Możliwość powiększenia swoich umiejętności i zdobycia nowych doświadczeń Przyjazną atmosferę pracy w młodym i dynamicznym zespole. Zniżki pracownicze do 50% Benefity: MultiSport lub Medicover Sport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie.