O pracy w Wakacje.pl – czym się kierujemy?Jesteśmy organizacją, która od 25 lat spełnia podróżnicze marzenia Polaków. Wakacje.pl to największa w Polsce platforma e-commerce oraz sieć salonów sprzedaży z bogatą ofertą turystyczną. Od 2015 roku jesteśmy częścią największego polskiego holdingu spółek mediowych i e-commercowych – Wirtualna Polska Holding. W Wakacje.pl oferujemy tysiące różnorodnych wycieczek krajowych i zagranicznych, a także ubezpieczenia podróżne, parkingi przy lotniskach i bony wakacyjne. Stale rozwijamy naszą ofertę, by jak najlepiej odpowiadać na potrzeby klientów. Jeśli do życia podchodzisz z #ENERGIĄ, cenisz #SZCZEROŚĆ I OTWARTOŚĆ, a w pracy stawiasz na #ZROZUMIENIE KLIENTA i #WSPÓŁPRACĘ, realizując zadania z dużą #SKUTECZNOŚCIĄ i #ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ oraz chcesz mieć istotny wkład w to, że jesteśmy #INNOWACYJNI, dołącz do nas!Kim jesteśmy i jak pracujemy?W naszej pracy stawiamy na ciągły rozwój, innowacyjność oraz współpracę. Łącząc technologię z partnerskim podejściem, budujemy trwałe relacje z naszymi Klientami.W tej roli będziesz zajmować się kompleksową obsługą rezerwacji turystycznych po ich zakupie. Pomagasz, rozwiązujesz, wyjaśniasz, a czasem po prostu dajesz poczucie, że ktoś czuwa. Nie sprzedajesz marzeń - Ty dbasz o szczegóły i komfort Klienta na wakacjach.W swojej codziennej pracy będziesz odpowiadać za: Kompleksową obsługę Klientów w zakresie zakupionych usług turystycznych zarówno telefonicznie, jak i mailowo, Dosprzedaż usług dodatkowych zwiększających komfort i bezpieczeństwo wypoczynku Klientów, Aktywny udział w budowaniu doświadczeń Klientów oraz odpowiedź na bieżące potrzeby. Oczekujemy od Ciebie: Doświadczenia w telefonicznej lub bezpośredniej obsłudze klienta, Wysoko rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych w tym pewności siebie w prowadzeniu rozmów telefonicznych, Praktycznej znajomości obsługi komputera m.in. korzystania ze skrótów klawiszowych, wyszukiwarki Google oraz pakietu MS Office, Dyspozycyjności: min. 130 h/miesiąc, a w okresie maj-wrzesień 160 h/miesiąc, a także gotowości do pracy w systemie zmianowym obejmującym weekendy i święta. Nasze godziny pracy to standardowo 8:00-16:00 i 15:00-23:00, a w okresie maj- wrzesień 7:00-15:00 i 15:30-23:30, Wykształcenia min. średniego i bycia osobą niekaraną. Dodatkowym atutem będzie: Doświadczenie w branży turystycznej lub/i Call Center, Znajomość języków obcych na poziomie B2 np. j. angielski, j. niemiecki, j. ukraiński lub j. rosyjski. Oferujemy:Bezpieczeństwo i komfort pracy: Zatrudnienie na umowie zlecenie ze stawką podstawową 33,20 zł brutto za godzinę, Doceniamy zaangażowanie, dlatego możesz liczyć na premię za wyniki sięgającą nawet do 1600 zł. miesięcznie, uzależnioną od efektywności i sezonu, Wsparcie doświadczonych Managerów i kolegów z zespołu w codziennej pracy, Praca zdalna - wraz z upływem czasu, doceniając Twoje zaangażowanie i efektywność, dajemy Ci możliwość pracy z dowolnego miejsca w Polsce, Aby ułatwić Ci dobry start i wesprzeć Twój rozwój, oferujemy szkolenie wdrożeniowe (10 dni roboczych) w naszym biurze w Gdańsku. To obowiązkowy, ale przyjazny etap, który pomoże Ci zrozumieć, jak działamy i poczuć się swobodnie w nowym środowisku. Rozwój w ramach organizacji:Przejrzysta ścieżka awansu umożliwiająca podnoszenie kwalifikacji.All inclusive dla Pracownika: Pakiet benefitów, z których możesz korzystać według własnych upodobań – opieka medyczna Lux Med, Ubezpieczenie Zdrowia i Życia (PZU i Warta), karta Multisport, vouchery na zakupy i lunch oraz wiele innych propozycji kafeteryjnych dostępnych na platformie Worksmile, Study Tour – podróże zagraniczne, których celem jest poznanie oferty produktowej (zwiedzanie destynacji i audyt hoteli), Pakiet szkoleń i webinarów wspierających rozwój zawodowy i osobisty, Zniżki na wybrane usługi oferowane przez Wakacje.pl dla pracowników i ich rodzin​, Praca w nowoczesnym kompleksie biurowym Alchemia - budynek Neon, 100 metrów od stacji SKM Gdańsk Przymorze-Uniwersytet, Imprezy integracyjne na rozpoczęcie i zakończenie sezonu turystycznego – zajrzyj tu: Instagram, LinkedIn, Tiktok, Facebook, Mini eventy, pyszna kawa, a w poniedziałek dodatkowo gorąca czekolada, Swobodny dress code. Gotowy/a, by dołączyć do zespołu z #travelmindset? Czekamy na Ciebie!