Zakres obowiązków:  Wspieranie kierownika w zarządzaniu zespołem doradców klienta (np. organizacja pracy; monitorowanie KPI) Wystawianie faktur korygujących w systemie SAP; Monitorowanie realizacji zamówień i pomoc w rozwiązywaniu problemów zgłaszanych przez klientów;  Współpraca z innymi działami (logistyka, księgowość, marketing) w celu zapewnienia płynnej obsługi klienta;  Wsparcie w szkoleniu nowych pracowników działu; Udział w innych projektach mających na celu optymalizację procesów obsługi klienta;  Monitorowanie i moderowanie wiadomości, komentarzy w social mediach; Współpraca z Działem Marketingu w zakresie reagowania na zgłoszenia. Wymagania:  Doświadczenie w pracy w dziale obsługi klienta i reklamacji; Znajomość systemu SAP będzie bardzo dużym atutem;  Umiejętność pracy zespołowej oraz organizacji własnej pracy; Zdolności analityczne i dokładność;  Znajomość pakietu MS Office (szczególnie Exel) Oferujemy:  Pracę w stale rozwijającej się firmie; Przyjazne środowisko pracy i wsparcie Zespołu  Realne możliwości rozwoju;  Kartę sportową, ubezpieczenie grupowe