🪡 Petite Pants 👖Petite Pants to niszowa polska marka odzieżowa dla Kobiet Petite o wzroście do 164 cm. Projektujemy i szyjemy w Polsce, stawiając na jakość produktu i autentyczne relacje z klientkami. Jesteśmy w fazie dynamicznego wzrostu – w ciągu ostatniego roku rozwinęliśmy zespół, rozbudowujemy struktury i przenosimy się do większego biura.Budujemy kulturę opartą na odpowiedzialności, szczerości i wzajemnym wsparciu.Poznaj nas lepiej i sprawdź nasz Instagram 😊Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko:Koordynatorka Obsługi Klienta i Administracji 📍 Gdynia Redłowo (PPNT) 🕓 pełny etat🎯 Misja tego stanowiskaSzukamy osoby, która weźmie pełną odpowiedzialność za czuwanie nad administracją i obsługą klienta – od pierwszego kontaktu z klientką, przez realizację zamówienia, aż po finalne rozliczenia. To stanowisko dla kogoś, kto lubi mieć wszystko pod kontrolą, ale równocześnie potrafi elastycznie reagować na potrzeby zespołu i klientek. 🚀🧭 O pracy w Petite PantsPracujemy w małym, rodzinnym zespole, gdzie każdy głos ma znaczenie. Jesteśmy w momencie, w którym budujemy solidne fundamenty pod dalszy rozwój – wdrażamy systemy, usprawniamy procesy i dbamy o to, żeby praca była przyjemna i efektywna. Szukamy osoby, która chce być częścią tej zmiany i realnie wpływać na to, jak firma działa.Twoje zadaniaObsługa klienta Odpowiadanie na zapytania mailowe, na Facebooku i Instagramie Odbieranie telefonów od klientek Wsparcie, doradztwo i pomoc w sprawach związanych z zakupami Koordynacja zamówień, zwrotów oraz reklamacji Monitoring realizacji zamówień w systemie Base (dawniej Baselinker) Kontakt z fulfillmentem (outsourcowany partner logistyczny) Kontrola statusów wysyłek Obsługa zwrotów – od przyjęcia przez system po zwrot środków klientkom Obsługa reklamacji Administracja finansowa i dokumentacja Filtrowanie i segregacja dokumentów na mailu Archiwizacja dokumentów Kontakt z zewnętrzną firmą księgową i przygotowanie dokumentów do rozliczeń Dbanie o prawidłowy obieg dokumentów z klientkami i kontrahentami Wprowadzanie faktur do systemu ERP (Subiekt) Wprowadzanie faktur do koszyka przelewów Zarządzanie magazynem (warstwa administracyjna ERP) Wprowadzanie faktur zakupowych do programu ERP Podstawowe operacje w systemie magazynowym Współpraca z Koordynatorką Produkcji przy produkcji oraz inwentaryzacjach Wsparcie zarządu Załatwianie bieżących spraw administracyjnych Elastyczne wsparcie w kwestiach, które wymagają dopięcia 💡 Ważne: Rozwijamy się dynamicznie i stale powiększamy zespół.Pracujemy na talentach – dopuszczamy możliwość, że przy rozszerzeniu zespołu część obowiązków może przejść na inne osoby, a zadania bardziej zgodne z Twoimi talentami przejdą do Ciebie.Szukamy osoby, która: Ma doświadczenie w obsłudze klienta lub e-commerce – rozumiesz specyfikę pracy z klientkami i systemami sprzedażowymi Pisze jasno, konkretnie i z empatią – Twoje maile są zrozumiałe i profesjonalne Zna Google Workspace na poziomie zaawansowanym – szczególnie Sheets Szybko uczy się nowych systemów – Base, Subiekt, Shopify nie są dla Ciebie przeszkodą Działa samodzielnie po otrzymaniu wytycznych – nie musisz pytać o każdy krok Jest systematyczna i dokładna – korzystamy z ClickUp do organizacji pracy Dodatkowo cenimy: Odpowiedzialność – potrafisz doprowadzić temat do końca Growth mindset – nastawienie na rozwój Otwartość na nowe narzędzia, zmiany i naukę Pozytywne nastawienie do ludzi i pracy Autentyczność, uczciwość i szczerość Co oferujemy💰 Wynagrodzenie: 7 000 zł netto (B2B) 6 000 zł brutto (UZ – umowa zlecenie przy statusie studenta) 🏢 Warunki pracy: Pełen etat, praca stacjonarna w Gdyni (Pomorski Park Naukowo-Technologiczny) Bardzo dobry dojazd – blisko SKM i przystanków autobusowych MacBook, iPhone i całe zaplecze sprzętowe (sprzęt służbowy) Wdrożenie przez doświadczone osoby z zespołu 🌱 Rozwój: Realny wpływ na usprawnianie procesów i rozwój firmy Mały i rodzinny zespół, gdzie każdy głos ma znaczenie Możliwość ewolucji stanowiska wraz z rozwojem firmy Elastyczne podchodzimy do współpracy, dlatego dopuszczamy wszystkie formy umowy (B2B, UZ, UoP). Wspólnie ustalamy najlepsze rozwiązanie w kolejnych etapach.Jak wygląda proces rekrutacji? Czekamy na Twoje CV – w przypadku dopasowania zapraszamy Cię na rozmowę Rozmowa wstępna (30-45 min) – poznajemy się nawzajem Test praktyczny – sprawdzamy, jak piszesz i rozwiązujesz problemy Test DISC przeprowadzony przez eksperta – pomaga nam ustalić dopasowanie Twojego stylu zachowań do stanowiska Rozmowa finalna – omawiamy szczegóły i odpowiadamy na pytania Decyzja i onboarding