Twój zakres obowiązków Mailowa i telefoniczna obsługa zgłoszeń sprzedawców dotyczących platformy MarketPlace Codzienne wsparcie sprzedawców w funkcjonowaniu na platformie MarketPlace (zapytania dotyczące oferty i produktów, konta, rozliczeń, zamówień etc.) Telefoniczne oraz wirtualne (spotkania Teams) wsparcie sprzedawców w dodaniu produktów oraz ofert w ramach wdrożenia Weryfikacja zgłaszanych problemów dotyczących platformy i wsparcie w ich rozwiązaniu Odpowiadanie na zgłoszenia sprzedawców przy zachowaniu wysokich standardów jakości obsługi - ilościowych i jakościowych Wsparcie działu w pozostałych obszarach operacyjnych

Wsparcie innych działów w zakresie technologicznej obsługi merchantów

Nasze wymagania Masz min. roczne doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego Potrafisz posługiwać się programem Excel na poziomie średniozaawansowanym Jesteś osobą dobrze zorganizowaną i komunikatywną

Jesteś otwarty/a na kontakt z Klientami biznesowymi poprzez różnorodne formy komunikacji

Mile widziane Roczne doświadczenie w obsłudze platform e-commerce

Posługiwanie się językiem angielskim w stopniu komunikatywnym

To oferujemy Pracę w dynamicznie rozwijającej się i unikatowej omnikanałowej organizacji zorientowanej na wdrażanie najnowszych rozwiązań technologicznych Pracę w zespole, na którego wsparcie zawsze możesz liczyć – współpracując z najlepszymi specjalistami i ekspertami w swojej dziedzinie Możliwość rozwoju w strukturach firmy (awanse, transfery wewnętrzne) Model pracy hybrydowej (4 dni pracy z biura + 1 dzień w trybie home office) Elastyczny czas rozpoczęcia pracy pomiędzy 8:00 a 10:00

Indywidualny onboarding stanowiskowy dostosowany do Twojego tempa przyswajania wiedzy Spotkania i inicjatywy integracyjne – spotykamy się zarówno w ramach zespołu ale i całej organizacji, zapraszamy na nasz taras z widokiem na PKiN Dofinansowanie pakietu benefitów (karta sportowa, pakiet medyczny) Program rekomendacji pracowników