Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę!

Szukamy doświadczonej osoby na stanowisko Team Leadera, która będzie nadzorować zespół konsultantów call center i dbać o realizację kluczowych wskaźników jakości.

Zakres obowiązków:

Codzienne zarządzanie zespołem konsultantów (organizacja pracy, obecności, wsparcie w trudniejszych zgłoszeniach)

Regularne coachingi i monitorowanie wyników zespołu

Zapewnienie realizacji KPI oraz standardów jakości

Organizowanie spotkań zespołowych i komunikacja bieżących informacji

Dbanie o zgodność z procedurami i udział w szkoleniach managerskich

Wspieranie i promowanie wartości firmy

Wymagania:

Minimum pół roku doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku

Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1 oraz angielskiego na poziomie B2

Gotowość do pracy stacjonarnej w Katowicach 

Umiejętność pracy pod presją i zarządzania priorytetami

Silne kompetencje komunikacyjne oraz organizacyjne

Oferta:

Umowa o pracę podpisywana bezpośrednio z pracodawcą

Praca stacjonarna w międzynarodowym środowisku

Wynagrodzenie miesięczne wzbogacone o bonusy

Pakiet benefitów pozapłacowych

Praca w ramach niemieckiego kalendarza w godzinach 8:00-18:30 (40h tygodniowo)

Oferta dotyczy pracy stałej.