🚀 Kariera w Restimo – Customer Success Specialist (Ordering / Sklepy Internetowe)Restimo to startup technologiczny, który zmienia sposób, w jaki restauracje i lokale gastronomiczne zarządzają zamówieniami online.Naszym celem jest uprościć życie restauratorów i sprawić, by ich biznes działał szybciej, sprawniej i bardziej dochodowo.Na stanowisku Customer Success Specialist (Ordering) będziesz kluczową osobą odpowiedzialną za tworzenie i uruchamianie sklepów internetowych / stron zamówieniowych dla restauracji – w oparciu o nasze szablony – oraz za opiekę nad klientem po starcie.✨ Dlaczego warto? obsługujesz innowacyjny produkt o globalnych ambicjach realnie wpływasz na to, jak wygląda front sklepu i doświadczenie gości restauracji online łączysz obsługę klienta, wdrożenia i design (UX/UI, estetyka, branding) masz duży wpływ na standardy tworzenia „zamawiarek” w Restimo

pracujesz elastycznie – hybrydowo, z biura na Saskiej Kępie lub zdalnie

💼 Twoja rolaCustomer Success Specialist (Ordering) w Restimo to ktoś na styku wdrożenia, designu i obsługi klienta.Z jednej strony rozumiesz potrzeby restauratora, a z drugiej – potrafisz przełożyć je na konkretny, estetyczny i wygodny sklep internetowy.To rola dla osoby, która ma doświadczenie designerskie, lubi narzędzia typu website builder / no-code i jednocześnie świetnie dogaduje się z klientami.Twoje zadania:👉 prowadzenie procesu wdrożenia klientów do modułu Orderingu👉 projektowanie i zakładanie sklepów internetowych / stron zamówieniowych w oparciu o nasze szablony (kolorystyka, układ, zdjęcia, copy)👉 dostosowywanie wyglądu sklepu do brandingu restauracji (logo, kolory, styl komunikacji)👉 testowanie, uruchamianie i optymalizacja „zamawiarek” (konwersja, UX)👉 codzienna obsługa klientów przez telefon, czat i e-mail (pytania, zmiany, aktualizacje)👉 zbieranie feedbacku od restauratorów i przekazywanie insightów do zespołu produktowo-technicznego👉 rozwiązywanie bieżących problemów w duchu „customer first”✅ Kogo szukamy? masz min. 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta / Customer Success (B2B lub B2C) masz doświadczenie designerskie – np. w projektowaniu stron www, landing page’y, e-commerce lub UI (mile widziane portfolio) masz dobre wyczucie estetyki, kompozycji, typografii i UX, znasz Figmę  masz zajawkę technologiczną – lubisz nowe narzędzia i szybko się ich uczysz świetnie się komunikujesz i budujesz relacje na różnych poziomach (od właściciela po kelnera / managera) działasz proaktywnie, dbasz o szczegóły i jesteś dobrze zorganizowany/a jesteś samodzielny/a i odnajdujesz się w dynamicznym środowisku korzystasz swobodnie z Dokumentów Google i systemów CRM umiesz podejmować decyzje w oparciu o dane i analizy jesteś gotowy/a pracować również w wybrane weekendy (np. przy startach sklepów lub większych wdrożeniach) 🌟 Mile widziane znajomość branży gastronomicznej, HoReCa lub foodtech doświadczenie w tworzeniu sklepów internetowych / stron zamówieniowych dla restauracji lub e-commerce doświadczenie w pracy z aplikacjami dostaw jedzenia 💡 Jakim jesteś człowiekiem? 🔥 ambitnym i skutecznym – chcesz być najlepszy w tym, co robisz 🤝 zespołowym graczem – wspólne cele osiągasz razem z innymi 🚀 odpowiedzialnym i samodzielnym – bierzesz sprawy w swoje ręce 🗣️ otwartym i szczerym – cenisz prostą, transparentną komunikację ❤️ pełnym pasji – widzisz sens w tym, co robisz i chcesz pomagać klientom 🎁 Co oferujemy pracę nad produktem o dużym, międzynarodowym potencjale realny wpływ na procesy wdrożenia, obsługi i standardy projektowania „zamawiarek” elastyczne godziny pracy i tryb hybrydowy przyjazne biuro na Saskiej Kępie z ping-pongiem, piłkarzykami i rzutkami 😎 🌍 Nasze wartości⭐ Możesz na nas liczyć – problemy i wyzwania klientów są zawsze priorytetem ⭐ Jesteśmy liderami – celujemy wysoko i mierzymy globalnie ⭐ Zaufanie i transparentność – otwarta komunikacja to fundament współpracy ⭐ Win-win – budujemy relacje, które są korzystne dla wszystkich stron👉 Jeśli rola Customer Success Specialist (Ordering) w Restimo brzmi jak coś dla Ciebie – aplikuj i dołącz do naszego zespołu. Razem budujemy przyszłość zamówień online. 🚀